AD
频出故障引消费者不满
财信网（记者 李忠）董小姐直到自己联想Z475黑屏才知道，2013年12月买的是2012年3月的产品，故障频出，让她很烦恼。虽然经过大众证券报记者联系后，联想售后答应保证维修后硬件不出问题，并延保半年，但是董小姐经历过多次维修后，不知道这次维修能确保使用多久?
联想Z475频出故障购买时已经出厂近两年
2013年12月13日,董小姐在金润发南京瑞金路店，花3298元购买了一台联想Z475笔记本电脑。第二天她发现刚买的新笔记本无法上网，无线网络一直无法连接。
次日她带着笔记本来到金润发南京瑞金路店，专柜销售人员让董小姐把笔记本留下来检查，过两天来拿。
两天后，董小姐去取笔记本，对方说帮她换了一台同型号的笔记本电脑(但是并未让她办理任何换机手续)。这台联想笔记本工作一个星期后也罢工了，开了机就无法关机，运行程序时卡滞。没办法，董小姐又把笔记本送到店里维修。这次店家说要重装系统。就这样，反反复复，董小姐这台联想笔记本让她用得很烦恼，一年里送去维修了三四次。
2015年3月初，董小姐的联想Z475电脑开机后直接黑屏了，但是当她再带着笔记本电脑来到金润发南京瑞金路店时，联想已经撤柜了，金润发工作人员让她找联想的售后。
电话申报故障时，她才发现这台笔记本是2012年3月22日出厂的，这意味着她购买时这台笔记本已经诞生一年9个月了，懂电脑的朋友告诉她这是比较老的产品了。
联想Z475上市曾遭投诉质疑产品或存出厂缺陷
董小姐告诉记者，发现生产日期后，她网络搜索了才发现，在联想Z475上市热销的那段时间里，曾有全国各地近百名联想笔记本消费者发起投诉，针对的产品就是当时刚发售的联想Z475型号笔记本，投诉的就是频频出现黑屏等显示问题以及开机过慢的故障。
她还在联想Z475百度贴吧里看到网友分析指出：联想Z475虽然采用4核双显卡交火，但是由于AMD技术还不成熟，所以Z475会经常断网死机，还会出现闪屏，花屏，白屏，黑屏，开机速度慢等等，这是联想Z475许多机子的通病，问题至今未能彻底解决。
联想售后：帮助维修 免费延保半年
针对董小姐的投诉，大众证券报和财信网记者联系了联想售后，对方建议董小姐将机器送至联想维修站进行更专业的检测，因为之前的维修都不是联想维修站进行的;他们承诺这次会对董小姐的笔记本进行修复，同时为了避免再次出现问题的可能性，为客户免费延保半年。
消费者董小姐不能接受该解决方案，她认为之前都修过多次也没解决问题，这次修就一定能有保证吗?普通消费者在哪买的产品，出了问题后去哪找是顺理成章的，现在说之前维修没有进联想维修站，这是厂家和经销商内部协调管理问题，不能让消费者埋单;到现在联想没有解释为何她购买的是一年9个月之前的产品，如果当时销售人员有提示出厂日期，电子产品的更新换代这么快，她就不一定会选择联想Z475了。
消协：联想应帮消费者解决问题
南京市消费者协会投诉部主任魏乃宁指出，董小姐笔记本电脑的三包期限应从购买时间2013年12月13日起计算，目前还在质保期内。《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第三条规定 “微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务”，因此在三包期内，董小姐的电脑可以直接向销售商主张三包责任，联想不应该把销售商的维修排除在外。
南京珠江路电子一条街的销售人员告诉记者，笔记本电脑和其他家用电器还不太一样，一年前的产品很可能就落伍淘汰了，除非消费者贪图便宜，刻意选择，通常她们告知消费者生产日期后，都不会选择一年前的产品型号，当时联想专柜没告诉消费者，估计是为了清库存。
本报将持续关注。
