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“工行通知：你的工行密码器于次日失效，请尽快登录我行手机网站www.icbzn.com进行更新维护”、“您的积分将在4月1日前清零，请尽快登陆http：//yidong.10086.com按提示兑换流量包等奖品”—看到这些短信内容，你是不是有些眼熟，没错！这就是近期最为“流行”的新型诈骗短信，它们往往在用户的手机上用相关企业的“特服号码”显示，只要用户稍不留神，就有可能点击短信上的网址，从而坠入电信诈骗犯罪分子的连环圈套之中。
那么这些以假乱真的“特服短信”是怎么来的呢？我们又应该如何应对这种不断升级的诈骗信息呢？
伪基站诈骗惯用“三板斧”
据相关专家介绍，这些显示号码为“特服号码”的诈骗信息大多为“伪基站”所发送，所以“仿真度”很高。虽然过去一年里，公安部、工业和信息化部等九部门在全国范围内部署开展打击整治“伪基站”的专项行动。但多位检察机关人士和安全专家指出，“伪基站”诈骗犯罪成本低、简单易用、来钱快，目前在查处过程中仍然存在发现难、打击难、取证难等问题。所以大家还是小心为妙。
记者从腾讯反病毒安全实验室专家了解，伪基站诈骗惯用的“三板斧”是：使用伪基站发送假冒短信、使用钓鱼网站收集用户信息、诱导用户下载木马应用盗取银行资料等隐私信息。据了解，随着电信基站设备和技术的进步，制作、购买伪基站设备的成本大为降低，目前单台采购成本已经由十余万元降至1万多元。在公安机关的严厉打击之下，诈骗团伙的短信内容又开始向“回报率”更高的犯罪形式转移，例如私设的赌博网站，以及冒充运营商、银行客服等，再结合钓鱼网站、手机拦截木马等新形式犯罪，形成了“强强联合”的专业诈骗产业链条。
破解法：用户如遇到手机收到各类包含联系电话、查询修改网址等内容的公共客服短信，且同时发现手机语音、短信功能异常，很可能已处在“伪基站”覆盖区域中。这种情况下，用户不要轻易相信信息内容和盲目按短信提示操作；同时记住收到诈骗短信的时间地点，把诈骗短信转发给“12110”。还可在电脑和智能手机上安装像腾讯电脑管家和手机管家安全软件对垃圾短信进行屏蔽隔离。
退款诈骗瞄准网购族
网购已经成为我们生活中不可缺少的一部分，新型的生活方式带来便利的同时也为新型的网络诈骗提供了滋生的土壤。今年3月中旬，居住在朝阳区的李女士下班路上接到了一个归属地显示为杭州、自称淘宝店主的电话，对方先提供了李女士的姓名确定是否是本人，然后问是否在他的店铺里面购买过商品，店铺和商品都符合，但是李女士回忆说当时就觉得从口音上判断对方应该不是浙江人，对方随即表示因为淘宝系统出了问题所以李女士的钱卡在支付宝里面了，平时有了解过此类案例的李女士确定了对方是骗子。
这便是2015年特别流行的网络诈骗手段之一—退款诈骗，其主要形式是：骗子冒充卖家，通过电话，聊天工具等方式（以电话为主）与刚刚完成网购的用户进行联系，谎称其刚刚购买的商品出现交易异常，并在“指导”用户进行交易异常处理时，诱骗用户进入钓鱼网站并进行支付操作，最终骗取用户钱财。
破解法：对于退款诈骗，360安全专家则表示，用户除了日常不要随意向不明身份的人通过电话、即时通讯设备泄露自己的个人信息外。在碰到疑似骗子打电话来“核实”购物信息时，最好马上直接拨打购物网站的客服热线进行查询举证。此外，对方发送的网站如果被360安全卫士提示存在风险或钓鱼网站的嫌疑，用户也最好立刻停止打开进入此类网站，防止个人信息泄露造成损失。
南方日报记者 叶丹 实习生 余晓彤
