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制作售后“攻略”应付投诉 被判4年半
广州日报讯
（记者章程 通讯员黄思铭）网上卖假货可能担刑责！广州一家网店在乐购网专门销售山寨手机，短短半年间销售额高达219万余元。昨日，记者获悉，涉案网店店主和员工等12人因犯销售假冒注册商标的商品罪，一审分别被广州市天河区法院判处有期徒刑4年半至1年4个月不等，并处罚金120万元至2000元不等。
2010年8月，欧某晓注册成立了广州英×网络科技有限公司（以下简称英×公司）并任法定代表人。2011年初，朱某强、欧某生先后进入该公司，后投资公司成为股东。之后，欧某晓又陆续招聘老乡欧某章、欧某海等9人先后到该公司工作。
从2012年3月份开始，欧某晓利用英×公司在乐购网的销售平台销售大量假冒注册商标的手机。经审计，英×公司在2012年3月19日至同年10月27日期间销售假冒诺基亚、三星、苹果等手机金额共计人民币219万余元。
据欧某晓供述，公司并没有得到苹果、诺基亚、三星公司的授权，而销售的手机大多数是由欧某晓从深圳华强(000062,股吧)北等地购入，购入价格在300元~900元之间，再以600元~1800元之间的价格出售。
值得一提的是，公司的“售后服务”竟十分到位，不但专门安排工作人员应对顾客的咨询和投诉，还制作了一份专业的应对“攻略”：下单前，若顾客对手机价格存有疑问，则告诉对方手机是水货走私的，才这么便宜；收货后，若顾客发现手机质量问题，则建议将手机送回返修；若“忽悠”不成，则建议退货。大多数顾客会选择将就使用或者退货了事，一般不会投诉或要求赔偿。
法院认为，欧某晓作为英×公司直接负责的主管人员，朱某强等人作为英×公司其他直接责任人员，其行为已构成销售假冒注册商标的商品罪。其中，欧某晓是主犯，应按照其所参与的全部犯罪处罚，其余被告人是从犯，应减轻处罚。
