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网购时，消费者要留下送货地址、联系方式等信息，这给卖家提供了不少便利。近日，市民贾女士投诉，她总收到一家天猫商家的促销短信，还无法退订。
网购遇短信骚扰还无法退订
去年“双11”期间，贾女士在一家女士内衣网店购买了一套睡衣,这次购物经历让她增添了许多烦恼。
“网购后没几天，手机先后收到了多条促销短信。”贾女士表示，每条促销短信里都加上了这家内衣网店店名，还附上了网址，她曾经试图退订短信，却没成功,“第一条促销短信上显示可以回复"N"来退订，但是我回复后却换了个新号码继续发。”
网店客服表示,退订后发送的短信为系统错误导致，将尽快解决。
贾女士认为，卖家的短信骚扰侵犯了自己的权益。
涉嫌侵犯消费者自主选择权
“未经过消费者同意就发送广告短信，并在消费者明确拒绝后无法退订，这已经侵犯了消费者的自主选择权。”消协工作人员解释，新《消法》第二十九条中规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
消协人员介绍，新《消法》明确经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。“之前，不少曾在洗衣店、美容院、理发店办理会员卡的消费者投诉收到商家短信，我们可以进行调解解决，但是网络商家比较麻烦。”对此，建议消费者先和网络商家协商，并可以向网络平台进行投诉，依然无法解决的话，可以向消协进行投诉。 记者 赵颖
