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天山网讯 （记者周海霞 通讯员张子媛报道）近日，国家统计局巴音郭楞调查队在库尔勒市选择了一些比较典型的网民进行了网上购物消费习惯专项调查。
调查显示，购买餐饮、旅游、住宿，通讯（游戏）充值，飞机（火车）票等服务项目的消费者占全部样本人数的87.5%。`
服装鞋帽、家用纺织品很受青睐。由于新疆轻工业发展相对落后，服装鞋帽、家用纺织类商品主要依靠内地市场供应，且受物流渠道制约，零售价格较高。而网上服装样式繁多、价格低廉且体积小、重量轻、易运输，卖家基本包邮，吸引了大批购买者。调查显示，购买服装鞋帽、家用纺织品的消费者占样本人数的87.5%。
日用百货消费人数最多。此类商品优惠幅度大且耐存放、易运输，加之多属消耗品，需反复购买，所以销量较大。
食品、饮料、烟酒等销量不大。由于新疆地处偏远，一些食品保质期短、易腐烂变质，饮料、酒类包装易碎，运输不便，所以梨城网民很少通过网络购买此类商品。
家电、家具等销量很小。大部分家电、家具体积大、重量大，对运输过程要求高，很多网络卖家都不愿意发货，即使发货也会收取高额运费且多选择货运物流，需消费者本人到指定地点提货、自行安装。由于过程麻烦、技术复杂，消费者对售后服务存在疑虑和担心，所以此类商品销量不大。
根据调查，网购中还存在商品描述差距大、鱼目混珠、售后服务不健全等问题。当消费者收货后感到不满时，部分商家以非商品质量问题为由拒绝退换货，或要求消费者支付退换货运费；部分卖家不提供购物发票和相应凭证，一旦发生消费纠纷，以各种理由拒绝退换货；很多商品尚未实现全国联保，一旦出现质量问题，必须把商品寄回卖家，这个过程往往受到卖家诚信度、物流的安全性和速度等问题的制约。
此外，当消费者网购的商品在运输过程中出现损毁时，网站、卖家、快递公司之间容易互相推诿、责任不清，导致消费者难以获得赔偿。为节约时间图省事，多数快递员都不给消费者预留验视时间，但当签收后发现商品缺失或损坏，快递公司则以消费者已签字为由拒不承担赔偿责任。
此外，由于消费者越来越注重原产地直销，农产品(000061,股吧)电子商务成为热点，巴州丰富的物产资源成为绝对优势。但本土电商起步晚，且受运营、物流、包装、价格等问题制约，竞争力仍然相对薄弱。
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[收藏] [打印] [责任编辑：崔导胜]
