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当2013年笔记本电脑市场遭遇行业低谷时，专为游戏发烧友而生的游戏笔记本品类却逆势突围。在中国游戏本市场兴起的时候，诞生于海尔平台的雷神游戏本受到了用户的大力追捧，并创造了21分钟售空3000台电脑的网络神话。而如今，刚刚度过了自己两岁生日的雷神团队已经成立了雷神科技有限公司，其产品也在游戏本市场排到了第二名的位置。年轻、潮范、时尚、天生爱玩，这即是雷神团队成员为自己贴上的标签。
游戏发烧友开发的时代产品
谈到公司的初创，雷神科技有限公司CEO、创始人路凯林表示，自己已经在电脑这个行业摸爬滚打了十年时间，十年来，他始终扮演着“救火队长”的角色，哪里的市场不好就去哪里救场。“我感觉自己前面的十年没怎么着家，一直是天南海北的飞，天天面临着各种挑战和压力。但也幸亏经历了那么一段时间，让我对于中国电脑产业的发展有了一个比较深刻的了解。”路凯林说道。“开发游戏笔记本这个概念主要是两个原因。第一是2013年整个笔记本电脑市场开始下滑，日子不好过，逼着我们得找一条新路。第二就是我的团队里有三个85后的大男孩，李艳兵、李宁、李欣，他们这三个游戏发烧友向我建议开发一款专门玩游戏的笔记本，一下子引起了我的兴趣。”路凯林告诉记者，正是由于团队成员的建议，他才萌生了创造一款个性化互联网游戏品牌的想法。而在长时间的市场调研之后，路凯林团队也看到了游戏本在中国电脑市场中的巨大潜力，雷神便由此而生。“雷神的诞生不是偶然，这是一群志同道合的人聚在一起，又恰恰赶在了时代的风口。”路凯林如是说。
“神级”交互催生雷神文化
经过了两年的发展，雷神如今已经做到了近7亿的市场份额，并在2015年作为京东金融股权众筹首批项目上线，最终以2829万的成绩一度刷新了京东众筹纪录。谈到公司能够迅速发展的原因，路凯林认为，这其中最重要的就是与用户交互。路凯林说：“最初我们从各大电商平台收集了三万条关于游戏本的用户差评，并从中总结了诸如运行不稳、单条内存容量过小、屏幕有亮点等13条痛点。这是我们在用户交互方面走的第一步，后来团队成员经常不分上下班时间的与用户交互，从聊产品到聊生活，甚至还为用户购买过机票。”正是缘于这种“神级”的服务态度，雷神在短时间内便汇聚了众多的核心粉丝。
但随着发展的深入，雷神团队在交互方面也遇到了挫折。雷神科技有限公司用户交互总监李欣表示，过去团队太过执着于获得用户的认可，也曾给自己制定了不能完成的任务，导致用户体验下降。“我们众筹过一批电脑，承诺两天内全部发货。但实际上由于用户自主定制配件的缘故，每一个电脑都是一种全新的打包方式，这种不能流程化配送的情况导致物流每天只能发货200多件，两天内发出几千个产品根本不可能。”李欣表示，这次事件让团队明白，盲目地追求用户体验而超出了自己的能力范围，只会适得其反；此外，在获取用户认可的同时，也应该学会聆听用户的不满，这是一种辩证的交互模式。正确衡量自己的能力，善待用户对你说的每句话，这即是雷神团队对于交互全新的理解。
致力打造游戏软环境平台
谈到2016年的全新发展，路凯林表示，除了继续迭代好硬件产品之外，雷神也着手开发了诸多游戏周边。截至目前，雷神已经推出了鼠标、机械键盘、电竞座椅、拉杆箱等常见的游戏周边，同时还有雷神酷袜、雷神大皂、雷神T恤等创意类产品。路凯林认为，产品品质始终是第一位的，如何为品牌注入年轻文化，让雷神更加贴近年轻人更是一件极为重要的事情。
除了周边，雷神团队也致力于游戏软环境的打造。据了解，雷神目前正围绕着游戏电竞行业，成立了雷神互娱，逐步涉足电竞战队的运营以及互动娱乐(300043,股吧)平台的搭建。而在用户交互领域，雷神也通过场景的打造，为玩家和用户构建了游戏交互社区，让用户在游戏生态圈中获得更好的体验。
