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龙敏飞
11月2日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议举行全体会议，听取全国人大常委会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告。报告指出，据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%。(11月2日《法制晚报》)
根据数据显示，我国已有6亿的网民和3亿的网购人群，这意味着，网购所涉及的人群与覆盖面，是非常广的。遗憾的是，网购的产品质量似乎并不争气，根据质检总局的抽查，去年网购正品率只有58.7%，那么其安全与否，恐怕也只有天知道了。
网上卖“非正品”的行为，肯定是违法的。根据新《消法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”而这适用于所有商品，网购商品自然也不例外。再如新《消法》第十九条规定，“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施。”非正品也应属于此列。
遗憾的是，虽然新《消法》的规定，基本上是站在消费者的角度，但现实却是依然有四成多产品是非正品。那么监管何在？消费者为何不维权？对于前一个问题，自然是监管触角的后知后觉；对于后一个问题，就得拷问维权成本了。这样的现实，只会助长卖非正品商家的气焰，甚至会形成劣币驱逐良币的市场氛围。
在这样的情况下，消费者维权又遭遇困境，那该怎么办呢？很多人的第一想法，自然是新《民诉法》对公益诉讼制度的规定。但很遗憾，这基本上还停留在纸面上。从现实来看，也只有上海市消保委就手机预装应用软件安装情况不告知、无法卸载等损害消费者权益问题，将天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司，起诉至上海市第一中级人民法院。这起案例被网友竞相传颂与点赞，由此可见民意所在。
置于现实的语境下来审视，网购产品四成多是非正品，显然是涉及公共利益的大事，而在消费者个体维权遭遇困境的境况下，消保委、消协等组织和机构，就应该及时介入，帮助消费者维权。
