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11月2日，本报曾在A14版以《增值卡用了一次店家就关门》为题，报道了去年市民刘女士在市北区台东一路48号三星专卖店买手机的同时，花了299元办了一张增值卡，但是这张卡只消费了一次之后，该店就关门了。记者也据此事联系到三星总部的相关工作人员，该工作人员对记者表示，他们会先与刘女士取得联系了解情况，调查清楚之后会给刘女士一个答复。
11月2日下午，三星全国客服一售后工作人员打电话对记者说道，他们在经过向刘女士核实完情况之后，已经将刘女士的问题转交给了三星营业部的相关工作人员，目前该部门已经着手处理刘女士的事情。“我们也会督促营业部的工作人员尽快处理解决这件事情，给刘女士一个答复。”该售后工作人员对记者说道。
城市信报/信网记者 季晓东
