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近日，自贡市民伍女士反映，7月11日上午8时33分26秒至9时13分20秒期间，其手机流量以100兆(Mb)/分钟的平均速度消耗，40分钟时间里共消耗流量约4058兆。7月1日起至当日上午9时26分止，伍女士的手机已消费套餐外上网费1000元。伍女士表示，当天早上，她没有使用手机上网。
短短40分钟时间，用户流量“损失”高达4058兆，而且，短短几天内仅手机上网费就高达1000元，这肯定不正常。即使当事人用手机上过网，短时间内出现流量“巨耗”也是不正常的，所以这无疑又是一起手机上网流量被“偷”事件。流量被“偷”，可能与此前热议的预装软件有关，一些手机商纵容和默许手机自带一些无法卸载的软件，可能让用户一不小心中招，导致大量流量在不经意间流失；也有可能是用户不小心下载了某类流氓软件，导致流量偷偷被吸走。因此，只有尽快开展调查，才能最终确定流量巨耗的真实原因。另外，对于此类“吸”流量的软件，监管者应继续深挖，查清查实幕后操控者。
此类非法恶意“吸”流量的软件，往往侵害了众多消费者的利益。此前有报道称，苹果手机120小时内共偷走80MB流量，按照中国移动每110MB流量加油包收费15元的价格计算，消费者每5天被“偷”掉的流量，价值10.9元，消费者要为每个月偷跑的流量额外支付60多元。以苹果手机使用者的数量来计，所涉及的被“偷盗”流量的价值将是巨大的，因此，应该彻底查处并按照相关法律严惩背后“黑手”。同时，也应充分认识到，这些偷流量的“黑手”绝不只是恶意软件的生产者一家。日前，上海消保委提起的一起公益诉讼案正式被法院受理。此次公益诉讼分别以广东欧珀(OPPO)移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司为被告，诉讼理由是这些手机厂商侵害了消费者的合法权益。可见，相关部门应该进一步精确锁定“黑手”，让其中的利益者一一曝光，承担相应的责任。
类似事件时有发生，从根本上反映出运营商运营系统上的巨大漏洞。据了解，中国移动4G套餐目前执行500元流量封顶政策，在手机使用流量额外超过500元后，流量功能将自动关停；而中国联通(600050,股吧)的大部分套餐则执行超过500元或6GB就关闭流量功能，中国电信也有类似规定。那么，既然有封顶制度的安排，为何消费者手机流量仍然会被偷走？规定落到了何处？普通手机用户出现流量“巨耗”，运营商为何丝毫没有察觉，或者说察觉后没有及时关闭漏洞、通知消费者？这说明对于此类非法的“偷流量”行为，运营商的相关系统仍缺乏一套自动预警和防范机制。
强化系统运营的严密性，对消费者被“偷”的流量进行预警，技术水平完全可以达到，关键取决于运营商的决心，或者说运营商应彻底从“偷流量利益”中抽身。
