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国内首起消费维权公益诉讼最新进展：
根据比较试验结果，三星SM-N9008S手机不可卸载软件数量为44个。费沪生/摄影本月初，上海一中院依法受理了市消保委提起的两起公益诉讼，起诉天津三星和广东欧珀涉嫌侵犯消费者手机预装软件知情权及选择权。昨天，市消保委对公益诉讼最新进展做出通报，三星公司正式向公众承诺，7月底前将发布涉及诉讼的N9008S可卸载部分预装应用版本，未来上市机型“允许用户自行卸载预装应用”。
7月初发起公益诉讼
2015年初，市消保委曾针对消费者反映的手机成像不佳、内存缩水、软件异常等热点问题，委托专业机构对手机多项性能开展了比较试验。
通过比较试验发现，受试手机除系统软件外，均不同程度地预装了各类软件，最多的达到71个，少的也有近30个。受托专业机构模拟普通消费者的操作方式卸载预装应用软件时，有的手机无法卸载任何预装软件，有的手机虽可卸载部分，但仍有大量预装软件不能卸载。此外，抽样测试还表明，手机预装应用软件在消费无操作的情况下，仍然会发生流量消耗。
值得关注的是，根据比较试验结果，欧珀X9007和三星SM－N9008S两款手机不可卸载软件数量位列前两位。欧珀手机总共预装了71个软件，其中不可卸载软件数量达47个，是所有受试手机中最多的。三星手机为44个，且所有预装软件均不可卸载。
鉴于手机厂商的行为侵害了众多消费者的合法权益，市消保委认为有必要通过公益诉讼的方式纠正此类不合理的做法，依据《民事诉讼法》第55条、《消费者权益保护法》第47条、《上海市消费者权益保护条例》第51条的规定，7月初，市消保委将广东欧珀移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司分别起诉至上海市第一中级人民法院。
市消保委请求法院判令被告，在其所销售智能手机外包装或说明书中明示手机内预装软件的名称、类型、功能、所占内存，同时请求法院判令被告为其所销售智能手机内预装应用软件提供可直接卸载的途径。
商报记者获悉，此次诉讼之所以受到众多关注，是因为这是国内首次被受理的消费维权公益诉讼。中国消费者协会对此表示，中消协支持上海消保委履行法定职责，依法就损害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼。
三星预装软件信息公开
时隔近一个月，两起消费公益诉讼案件有了最新进展。
昨天，市消保委举行公益诉讼情况通气会，三星电子大中华区互联网应用与服务中心副总裁陈立人在会上表示，针对本次诉讼中涉及的三星N9008S，三星公司将在7月底前发布可卸载部分预装应用（除基本应用以外）的版本到三星售后服务中心。即把原来的45个不可卸载预装应用（2015年3月新增了1个内存管理器应用）改为21个不可卸载、22个可卸载，其中2个应用因在其他应用中已提供相应功能而直接删除。从8月1日开始，用户可以到三星售后服务中心下载相应版本，此版本除基本应用以外的应用都可以卸载。
陈立人还表示，在发布新版本的同时，还将从8月1日起通过三星官网的N9008S产品页面，根据上海市消保委要求的内容，增加预装应用相关具体说明，届时，消费者对于预装软件的应用名称、数量、类型、所占内存等信息将一目了然。
陈立人告诉媒体记者，自2014年4月发布Galaxy S5以来，三星手机就已实现了部分预装软件可卸载，而此次诉讼中涉及的三星N9008S目前也已停产。
陈立人代表三星公司向公众承诺，在未来新产品中，除了为实现硬件固有功能以及为实现操作系统设置及稳定运行的基本应用以外，其他预装应用将均可卸载，同时还将通过改进产品包装、官网等充分告知消费者预装应用的情况。
另外，针对国内外三星产品是否存在预装软件差异的问题，陈立人明确表示，三星采用的是“全球统一”的标准，国内手机产品此前预装大量应用且不可卸载，是出于公司“内部调研”和“考虑用户方便”所为，其中没有来自应用厂商的“付费预装应用”。
