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如今，传统零售企业都在触网转型，O2O模式成为众多企业的转型选择。而当大家还在琢磨如何打通线上线下资源时，作为O2O先行者的苏宁又走在了行业的前列，实践着从“+互联网”到“互联网+”的转型，成为了国家“互联网+”战略下的实践样本。前不久，苏宁在南京、上海等地推出的云店就是最新的互联网产品，这种在身边同时也在云端的店，更好地实现了线上线下的加速融合，形成全渠道购物途径，抓住未来消费主力的“两栖消费人群”，而这也将是后互联网时代零售业的发展方向。上周五，财经作家吴晓波率队考察苏宁的互联网转型之路，他认为苏宁积累了转型的能力，作为服务产业的标杆，苏宁的改革必须要成功。
实习生 陆叶 现代快报记者 张瑜 刘德杰
“未来店铺”很方便，通过大屏幕选商品
上周五，财经作家吴晓波携南京书友一起走进苏宁，考察苏宁的互联网转型之路，同时与苏宁云商(002024,股吧)副董事长孙为民进行了精彩对话。在这之前，吴晓波参观了浓缩苏宁转型发展的易购展厅，他说这个展厅让他非常惊奇。
展厅中，苏宁互联网零售布局清晰可见。比如在苏宁云商运营直播间中，可以实时看到从会员注册、商品检索、订单、支付，以及物流配送、客服等全流程。在展厅呈现的未来店铺中，很多商品没有实物，但用户可以通过大屏幕找寻喜欢的商品，只需扫描二维码即可购买；想要买一副眼镜，你不需要实物，3D试戴就能看到实际效果如何，决定购买的话也是直接扫描二维码即可；即使门店打烊了，消费者也可以通过橱窗的虚拟出样进行购买……吴晓波说，他认为易购展厅可以称得上是“全世界O2O最全面的展厅”。
吴晓波表示，苏宁转型能否成功的关键在能力。“在易购展厅中，我们看到苏宁的技术能力、物流能力、金融能力正在形成。”他说，苏宁提到的“三云”，即围绕零售本质，把零售企业的“商品流、信息流和资金流”这三大核心能力社会化，变成物流云、金融云和数据云。
现实中，苏宁云店的布局已经在南京、上海等地拉开大幕。云店作为苏宁最重要的互联网产品，就是要通过吃喝玩乐的多业态组合满足用户多场景的需求，通过融合线上线下，开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆，吸引不同的人群体验，从而提升流量、增强粘性。
据悉，今年苏宁在全国一共规划了50家云店。苏宁云商董事长张近东曾表示，要将云店打造成“零售业的苹果”。
后互联网时代，商家如何抓住“两栖消费人群”？
在苏宁云商副董事长孙为民看来现在是互联网时代，再过5-10年进入的是后互联网时代。而后互联网时代的主力消费人群是“两栖消费人群”，他们的消费代表的是个人生活方式变化，以及与品质消费、品牌消费价值相联系的，他们不仅仅要网购，还有一些是在线下消费过程中才能体现出来。
孙为民认为，真正实现互联网零售的变革，不仅仅是让零售体现在PC端、移动端等，也要把线下实体店进行互联网改造，让互联网工具渗透到所有渠道，把未来店面打造成互联网的店面，吸引未来的“两栖消费人群”。对此，吴晓波也表示认同，人并非生活在虚拟世界，互联网是帮助大家提高生命体验的工具，不光是线上消费，人有些消费也需要面对面。
为应对未来的消费人群，苏宁要转型成什么样子呢？孙为民说，转型后的新苏宁将成为科技零售、智慧服务企业。在孙为民看来，苏宁转型要实现全面的互联网化，首先就是实现多渠道的协同，融合布局门店端、PC端、移动端、家庭端，端口都是与消费者交互的端口；其次，苏宁将成为以物流服务为核心的供应链集成商，不是基于苏宁自身的业务，而是基于行业的发展。
“对于苏宁供应商来说，我们打造的物流中心就像是宾馆一样，每天每个仓位多少钱，今天有商品在仓位就要承担租金，卖掉就不需要承担了。”孙为民说。另外，还有以金融服务打通上下游供应商的服务商；以及为消费者提供基于互联网大数据的需求解决方案供给服务商，也是未来苏宁的转型方向。
问答
怎样保障海淘商品的品质？
如今，海淘也成为很多人消费的重要方式，在苏宁云店中，海外代购体验馆备受关注。孙为民介绍，“我们选择的是一些企业级供应商，是有品质保障的供应体系。比如说在美国频道建立一些本地化的供应商，在日本我们也有本地化的采购和供应。”
另外，苏宁与国家已经开放的海关建立了直接对接。目前，国内开放六个地区海关，商品批量进来以后建保税仓，在商品销售过程中，再根据商品估值决定交税多少。“我们已经在做一些尝试，就是海关直接把它的保税仓建在我们店里头，海外购买的商品没销售之前，都属于保税仓的，销售后就马上按照出关流程去处理。”孙为民说，这对消费者来说很便捷。
互联网金融发展情况如何？
在苏宁互联网零售新布局中，互联网金融业务备受关注，如今发展情况如何呢？孙为民介绍说，苏宁的易付宝现在注册用户数将近1.1亿，交易规模上千亿，他认为如今交易规模还不够大。
对于未来的易付宝运作，孙为民指出，一方面是扩大易付宝的用户数，通过商品商户的增加，进一步扩大流量和用户。另外就是易付宝要进一步扩大在其它平台的支付，尤其是其他线下商户。“在半年不到的时间，在南京大概3000家商户在做我们易付宝的线下的支付场景。”他说，希望这种支付场景越来越多。
