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10年前，如果说将珠宝销售带入互联网，相信很多人都会质疑和不信任，但10年后，随着互联网技术和模式的发展，大数据、云计算、物联网等一系列思维模式深入人心，互联网 O2O正在让各行各业发生着颠覆性的改变。
与传统的依靠物理终端网络布局的零售模式不同，随着电子商务的发展，越来越多的零售企业依赖互联网平台销售产品，从几年前流行的B2C打造品牌商直接沟通消费者的模式开始，到如今O2O从线上到线下的整体销售体验闭环，以互联网为主要纽带的销售模式在零售行业中发展势头如日中天。
但是在珠宝行业中，要想做到真正的O2O并不是一个可以轻易完成的任务，
珠宝类产品因体积小价格高、购买频次低但线下体验需求强等产品属性，被认为其在O2O模式下的红利将延续更长时间，但另一方面，因为珠宝的奢侈品属性，顾客在选择购买的时候会更加注重现场的体验，如何将线上的关注转化为线下良好的产品体验而进一步促成购买，是珠宝行业O2O模式普遍需要解决的问题。 而事实上在整个市场中，由于传统的珠宝商没有完善的网络平台，依旧依赖大投入的实体网点销售;新型的珠宝电商又由于资金所限，无法在线下建立更好的体验店同样也制约了线上到线下的转换率。可以说，目前O2O模式在珠宝行业尚属于待成熟阶段，但是多数业内人士都看好这种经营模式，很多人认为，在珠宝行业O2O的经营模式将是整合资源的有效方法之一，一方面，可以通过互联网来减小营销成本，缩短中间环节，另一方面，实体店同样也可以给用户带来良好的体验，这将是珠宝行业未来发展的一个重要方向。
事实上，每克拉美在O2O模式上也是行业内的先行者，早在2012年，每克拉美开启线上之旅之时便提出了O2O的经营理念，每克拉美总裁郝毅曾经说过，启动O2O模式后，每克拉美钻石商场将真正做到“两条腿走路”。每克拉美钻石商场在线上不仅能够实现销售，还能提供如，提供资讯、投资理财，甚至是和明星互动等服务。而覆盖到全国一二线城市中的各家网点，则会成为每克拉美钻石的重要体验场所，每个网点都能实现预约到店、到店自提、异地调货、便捷支付、承载线上订单售后服等功能。
并且，除网络+实体运营的基础上，每克拉美还成立大客户服务中心，大客户服务中心将高净值的客户从传统的客户管理体系中剥离出来，专门为其提供定制化的服务，如钻石投资，全球钻石采购等内容，每克拉美的“大客户+电子商务+实体卖场”的三驾马车运营体系。可以说是在O2O的模式中更进了一步，这种复合型的销售模式将成为每克拉美的核心优势。这是对整个珠宝行业营销模式的创新，在未来的日子中甚至可能成为珠宝零售行业的营销模板。
