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6 18将至，电商大战的硝烟已经笼罩在各大电商平台的上空，如以往相比，各大电商除去价格因素以外，今年各大电商围绕平台订单，拼的是服务，拼的是综合实力。
从1990年电商诞生，直到现在全民电商时代，电商企业的发展从当初简单的“买-卖”模式转变为“物流配送、客户体验、O2O、消费金融”的全供应链模式；电商企业的成功也由每年卖多少货转变为忠实用户转化率上。
电商大战比拼的不仅仅是价格，苏宁、淘宝、京东等平台不仅大力宣传各自平台上所售商品的物美价廉，还将从移动端、O2O、物流配送、互联网金融等配套服务方面，发力争夺用户订单。
行业分析人士认为，未来电商市场非常重要的两个领域是O2O市场和移动端。随着移动互联网技术的飞速发展，近年许多互联网企业开始将目光更多聚焦于人们的衣食住行、居家生活，以线上线下融合、上门服务为特征的社区O2O概念。电商也不例外，O2O逐渐进入到家政、美甲、洗车、订餐等细分领域。
2013年中国本地生活服务O2O在线商务用户规模超过1.35亿。预计到2015年这一规模将达到2.93亿。和网络购物相比，本地生活服务O2O在线市场的增长速度更快，预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿元。
以苏宁为例，依托O2O优势，结合季节性用户需求，苏宁将在年中庆期间推出一系列用户趣味类互动活动。包括针对校园用户的30场校园彩虹跑，草根海选参加跑男互动的撕王争霸活动，针对即将到来的中国队世界杯亚洲区预选赛，苏宁还将依托门店为球迷打造第二主场看球活动；针对母婴用户，苏宁在全国各大城市推出了“胎教音乐会”、亲子课堂等互动性活动。这些差异化的战场毫无疑问能让苏宁比其他电商攫取更多用户关注。
在移动端，尤其是APP的应用推广后，在移动端使用APP消费逐渐成为主流。2015年预计会有21%的移动用户选择在应用上花费更多时间，到2015年底，移动支付交易额有望突破1万亿美元，到2017年或将翻番。
移动市场成为电商企业新的增长点，促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。苏宁、淘宝、京东都不惜重金打造移动端APP系统。
用户黏性是争夺客户的关键，价格战只能起到一时的作用，很难培育用户忠诚度。2015年电商和互联网金融的碰撞会更猛烈，由电商延伸出来的供应链金融、消费金融，成为推动电商进一步扩张和增强用户粘性、消费力的重要工具，特别是消费人群越来越认可互联网金融消费模式，在这种探索下，互联网金融创新模式更加多样化。
今年以来，各大电商在金融领域都开始加码，苏宁2015年在金融领域布局更是可圈可点。在供应链金融、众筹等一系列金融服务之后，大力发展消费金融，推出了“任性付”的信用产品，最高授信可达20万元。“任性付”的上线让苏宁下游金融布局落地，使其基于真实消费场景、用户大数据发展消费金融水到渠成。以“任性付”为支撑，618期间，苏宁将以“三零分期”方式拉动消费：消费者在苏宁全站消费满9元即可通过“任性付”支付方式办理三零分期——零首付、零利息、零手续费。
电商平台极为重要的基础配套服务是物流配送服务，“无物流，不电商”已经成为铁律。 分析人士指出，2015年物流军备竞赛的优劣势将充分暴露出来，并将影响到用户网购的选择，物流价值不仅是快、慢，以物流为杠杆延伸出来的供应链、服务、营销等增值服务和价值也会凸显。
苏宁2小时送达服务“急速达”在全国1104家门店推广，覆盖了57个大区195个城市，将两小时加急送达服务常态化。苏宁将“夜间送”服务时间进一步延长，配送时间段扩展至19：00-22：00点。今年苏宁推出了“2小时快递‘母乳’”的服务，5月中旬，苏宁红孩子在上海试点“2小时母乳速递”服务，苏宁快递员拿到母乳后将其存放在专业保温箱中，母乳能在12个小时内保持2-6的温度。此次母乳速递采取“专人专车，一单一保温箱”的方式，且保温箱全程保持封闭状态。
