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随着大数据、云计算的广泛应用，互联网正在颠覆传统行业，改变人们的日常消费习惯，与之相伴的是网络交易违法行为、侵害消费者权益的投诉举报也陡然增多。市工商局网络监管处处长杨申表示，从工商部门的监管看，网络交易存在三大问题。
一是网络虚假宣传是当前网络交易市场存在的突出性问题，有的商家利用网页发布与真实情况不符的企业或商品信息，进行虚假宣传，误导消费者；二是销售假冒伪劣商品多，网购存在交易对象虚拟、交易手段虚拟、交易空间虚拟等三个特点，由此带来了大量的假冒伪劣商品出现在网络上，也衍生出消费者投诉、举报的大量出现；三是网络侵权形式多样化，主要表现在销售侵犯注册商标专用权商品的违法行为；伪造或冒用公司名称的违法行为，使用与知名商品近似的名称、包装、装潢造成与他人的知名商品相混淆，误导消费的违法行为；利用格式合同条款做出对消费者不公平、不合理的规定，侵犯消费者权益违法行为；恶意诋毁、损害竞争对手的商业信誉、商品声誉违法行为等等。
杨申建议，积极破解执法取证难瓶颈。网络监管执法证据的获取主要体现在快捷性和合法性，鉴于当前网络监管执法证据获取难、证据固定难、证据认定无具体法律依据的实际，应积极主动破解网络监管执法取证难的瓶颈。要加强电子取证分析实验室建设，为查办网络交易违法案件提供有力的技术支撑。强化执法办案效能。始终把加大执法办案力度作为网络市场监管的发力点，要把“办案是最有力的监管、处罚是最有力的教育、曝光是最有力的震慑”贯穿于网络市场监管执法全过程，依托网络交易经营主体数据库，利用网上巡查、12315申诉举报等形式搜集案源，严厉查处网络交易违法行为。注重形成执法合力，逐步建立与商务、公安、通信管理等相关部门的联系、沟通和协作机制，行程内和外顺的执法联动机制，切实增强网络监管执法效果。同时，强化网络交易平台经营者责任。网络交易平台（第三方交易平台）是网络交易的重要载体，要建立健全规范网络交易平台的制度化建设，不断强化网络交易平台经营者的责任，规范网络交易平台的运行规则。
