南京一家汽车4S店为了促销,对买新车的用户增送苹果手机。南京市民李先生成了幸运儿。但是,新手机使用不到一天就出了故障,面对问题,4S店称是赠品,不换不修。赠品到底有没有质保?南京消协明确表示,赠品也同样享受三包。
新年里,市民李先生为自己买了一份大大的新年礼物—一辆价值20余万元的某品牌轿车,更让李先生惊喜的是该品牌的轿车有买车送手机的活动:购买一辆轿车,就可以免费获得一部价值4000多元的iPhone 5S手机。
很快,李先生办好了全部手续,夫妻俩提到了车也如愿拿到了手机。王女士当场就打开手机使用了起来,正好可以拍下提车时的照片和亲友们分享。提好车,夫妻俩高高兴兴地回家了。
到家后,李先生对爱车前看后看,王女士对手机爱不释手。很快,手机电量就用光了。王女士拿出充电器给手机充电。问题来了,正常的手机充上几个小时后都会显示电量已经充满,但是王女士的手机无论怎么充都充不满,王女士将手机关机充电也无法完全充满。新拿到手的手机就遇到问题让夫妻俩心里有些疙瘩。王女士还是打开手机使用了起来,她打算将以前手机的通讯录转到新的手机里,可是问题又来了,通讯录怎么也导不进去,页面一直卡着。
充电充不满,通讯录也导不进,这样的手机怎么能用呢?夫妻俩来到4S店找到商家要求给他们更换一部手机。可是店家直接拒绝,让他们到苹果售后去自行解决。
李先生夫妻犯难了,赠品手机连发票都没有,怎么去售后维修啊?他们遂到雨花台区消费者协会求助。经过消费者协会的协调,4S店同意由他们将李先生的手机拿到苹果售后去检测,如果手机有质量问题,将免费为李先生更换一部新手机。
南京雨花台区消协相关人员表示,商家的赠品是以消费者“买”为条件的,消费者必须先购买才享有获取赠品的权利,所以商家赠送的礼品也属于销售的商品,和消费者购买的商品享有同等的权利,所以商家必须保证自己赠送的赠品能够正常使用并且享有相应的质保。李先生买车获赠的手机和直接购买手机所享有的权利也应该是一样的,所以他完全有权要求4S店对他的手机进行质保。
江南时报记者 张旭 通讯员 冯阳 陈颖