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据新华社消息 近日，国家工商总局公布网络交易商品定向监测结果，淘宝小二公开质疑……此事使得长期存在的“电商痛点”再次被公众热议。
中国接触互联网21年来，电商化成为经济社会发展的重要特征和长期趋势。电子商务表面繁华的背后存在哪些隐忧？中国经济电商化之路怎样才能走得又稳又快？长期存在的痛点还要“痛”到何时？有何解决良方？就此，记者作了深入调研。
编者按：
经过十多年发展，中国电子商务日益“走进”千家万户，发展迅猛。同时，中国经济发展速度经历几十年的“狂奔”后，也放缓步伐，进入新常态。电子商务能否成为未来经济增长的新引擎？记者历时一个多月奔赴各地深入调研发现，快速发展的电子商务，面临诚信、恶性竞争、税收漏洞、监管等诸多长期存在的痛点，亟待刮骨疗毒、轻装前行。
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低价文化 低价产品横行
打开“淘个团购宝”APP，9.9元的袜子、手套、零食、化妆品，19.9元的毛绒衫、大衣乃至床单比比皆是……
然而，在浙江省临安市昌化镇白牛村—全国四大淘宝村之一，村民们多年靠电商在全国卖炒货走上致富路，如今却日益发愁。
“低价竞争太激烈了，一些店主压价太厉害，为了抢市场把价格都压到成本价了！”村民、网店店主潘小忠向记者感慨，“这么做下去，是做死的节奏！”
“在电商行业中，至"贱"者无敌，这和当前的社会发展阶段是不相符的。”《创业家》董事长牛文文认为，在电商领域，动不动就搞价格战，盛行打折文化，既不利于中国制造升级，也损害尊重创意的社会价值观。
“创意产品不适合电商。”牛文文担忧，一旦在互联网上有了创意，就会迅速被拷贝、抄袭，低价产品横行，把创意的价值拉低，不利于全社会形成创新驱动的氛围。
2恶性竞争 “差评党”恶意点击加剧恶性争斗
充分竞争的网络阵地，某种程度上异化了公平竞争，加剧了恶性争斗。
广州沃弗信息科技有限公司总经理陈延告诉记者：“电商都很注重网上口碑，但电商业竟产生"差评党"，更有竞争对手专门雇人买了产品就"七天内无理由退货"，电商的出库成本和销售成本大大增加。”一位电商透露，自己在淘宝买了“直通车”的链接，却遭到竞争对手的恶意点击，每点一次他就要付淘宝2元，但并没未形成购买量，这让他不堪重负。
北京市工商局相关负责人表示，不正当竞争是破坏互联网经济的恶性毒瘤，如果不能及时规整，将严重破坏整个市场经济赖以存在的商业环境。
3假货帽子 网络被称为“假货集散地”
假货，线上线下都有，但网络假货备受质疑，有时网络甚至被称为“假货集散地”。
国家工商总局日前公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。其中，淘宝网样本正品率最低，仅为37.25%。
国家工商总局表示，淘宝网假烟、假酒、高仿手机、假名牌包等大量存在，对平台内商品信息的审查、监测、违规处置不到位，处理消费者维权诉求和监管部门的执法协查时门槛偏高、效率低下。
对于渴望正当经营的电商来说，互联网既是发家之地，有时也是伤心之地。不少电商深感名誉受损之害，记者走访中，他们不约而同地将“打假”作为重点。
4诚信危机 不诚信行为屡见不鲜
假货是诚信问题的一个侧面。近年来，很多消费者网购时遭遇的劣货退货、霸王条款、先涨后降等不诚信行为屡见不鲜。国家工商总局表示，尽管多次就不诚信问题约谈电商企业，但损害消费者权益的行为仍屡屡出现。“双十一”期间，淘宝网等平台出现多种违规促销，诱导消费者盲目消费。专家分析，网络的电子化和虚拟性使得电商市场的信用基础极为薄弱，至今没有统一的部际协调机构。记者走访中，行业内外呼吁政府加强监管。
5税收漏洞 电商不开发票成常态
由于电商征税制度的缺失，“不开发票、不上税”现象随之衍生，不少人质疑这是对传统商贸的不公平，破坏了市场管理秩序。
记者走访后发现，京东、苏宁易购等自营B2C电商都是按照国家规定纳税；但是有些电商平台是C2C卖家，目前相当一部分不交税。
“我们合理纳税，一些电商不开发票却是常态，我们不怕市场竞争，就怕输在游戏规则上。”苏宁云商(002024,股吧)集团股份有限公司副董事长孙为民说。
中国电商协会副理事长郑砚农指出，电商的市场环境对线下大量小卖家不公平，容易导致整个消费市场发展的畸形。“随着电子商务逐步成为经济中的常态商业模式，线上、线下应采用公平的纳税规则。”
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创新之困 技术创新仍然薄弱
经过多年发展，我国电商结合本土需求，形成了独特业务模式创新的电商企业，但技术创新仍然薄弱。
调研中有业内人士指出，互联网时代电商不仅要重塑且进一步优化商业产业链，做好品质和服务，还要有更大层面的回溯和再造，成为传统产业提高效率、减少成本和提高附加值的引擎，而这一切都要靠创新。
中国物流与采购联合会副会长蔡进表示，我国电子商务要注重方式和模式创新，通过优化供应链和管理模式，实现行业转型升级；注重技术创新，使整个流通包括物流、商品、资金流能有效衔接，从而推动模式、体制创新。
7物流短板 物流系统远不成熟
与国外发达国家相比，我国电商的社会物流系统远不成熟，供应链、配送、第三方物流的信息化和标准化水平仍然有待提高，国内快递行业鱼龙混杂，行业标准和服务质量良莠不齐。
在外界看来，苏宁易购、京东等至今未实现盈利。记者调研中发现，恰恰是电商们意识到物流短板，构建强大、高效的物流体系，导致企业利润受到影响。
孙为民表示，物流体系将是电商盈利的关键。目前，苏宁已打造覆盖全国的自动化物流体系，今后，将进一步实现社会化开放。
8融资之难 国内资本市场尚不能支撑互联网企业发展
2014年，聚美优品、京东、阿里巴巴接连在美国上市，掀起中国电商在全球市场的上市潮……在国内很多电商发展初期受到国外资本的青睐。这些现象发人深思：为何中国分享不了本土创新型企业的发展红利？
“国内资本市场尚不能支撑互联网企业的发展。”达晨创投基金TMT行业投资部副总经理何士祥告诉记者，证监会要求上市企业必须达到盈利的一定标准，而电商初期都很难达到，另一方面证监会把关特别严，上市等待的时间太长了，瞬息万变的互联网企业折腾不起。
9监管之痛 电商立法呼之欲出
面对快速发展的互联网电子商务，不论从技术手段或是认识水平上，监管都远远滞后于发展速度。
记者了解到，目前涉及电子商务管理的有商务部、工信部、公安部、网信办、质检总局、工商总局、人民银行、银监会、交通部、海关、农业部、国家邮政局等约20个部门。但各部门关于全国电子商务的数据统计都很少，更不用说权威部门数据进行共享。
“政府部门还没有形成互联网经济的管理结构。”北京市工商局有关负责人指出，在网络市场的虚拟性、广域性、一体性与行政管理的现实性、地域性、分立性之间存在矛盾和不适应。
价格战硝烟四起、口水仗不断、虚假宣传泛滥……违背市场秩序、侵害消费者权益的行为，必须进行监管。而目前规范电商的《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》的实施细则和行政处罚方式不够明确。
针对电子商务领域的瓶颈问题，有关部门纷纷行动：
电商立法呼之欲出。记者从多方获悉，电子商务法正在加紧起草中，将着力解决电子商务领域存在的诸多问题；
跨境电商制度不断完善。商务部等出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》等一系列文件，打造电子商务规范体系，财政部等明确跨境电商零售出口税收优惠政策等；
工商总局提出，今年将重点建设“第三方网络交易平台监管系统”，对电商进行跨区域监管，将问题电商列入黑名单和灰名单；
证监会正研究在创业板设立专门层次，支持尚未盈利的互联网企业、科技创新企业上市……
痛定思痛，消除痛点，中国电子商务才能真正获得健康持续的发展，为产业转型、经济发展注入动力。
