国家邮政局昨日公布2014年快递满意度和时限准时率测试调查，快递服务总体满意度连续6年稳步提升，去年下半年快递服务全程时限的均值为59.41小时。消费者选择快递品牌时考虑的主要因素依次为“时效”“价格”和“服务”。快递服务后端环节改善较为明显，投递和售后环节满意度较往年有所提升，而统一客服热线受理和揽收质量满意度有所降低。据新华社电
