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1月12日晚间消息，网友“轻飘飘的胖子爱姐姐”通过微博爆料称，有骗子冒用美丽说的客服电话对其从事欺诈行为，而该骗子掌握了消费者的姓名、电话、家庭住址以及在美丽说网站的支付方式。据该网友称，还有其他用户收到类似欺诈电话的用户。对此，美丽说内部人士表示，技术人员排除了网站被攻击的可能，资料并非从美丽说泄露。
消费者信息泄露
该网友表示，1月10日接到号码为400-080-0577（与美丽说客服电话一致）的电话，对方号称“美丽说客服”，并询问该网友是否签收了一个订单。在得到确认之后，“客服”表示，由于中通快递出现错误，该包裹为分期付款，每个月扣188元，扣一年。需要核实是否为全额付款，对方准确地说出了该网友的姓名、电话、地址、购买商品信息，以及支付方式。“客服”随后告诉该网友，等待工行来电为其取消分期。随后工行来电，却未显示主叫号码，骗子假装工行人员，要求该网友去工行ATM，按照其的指令进行操作取消。该网友意识到是一场骗局。
虽未上当受骗，该网友十分生气，随后拨通了美丽说的客服电话，客服表示这是一场骗局。对于为何骗子能掌握其准确的个人信息和订单信息，客服表示可能是网站被黑，目前已通知警方。
该网友质疑“客户个人资料被泄露，美丽说为何没有用短信、网站首页或者任何消费者可以看到的地方提醒不要上当受骗？”
此外，在该网友的爆料下方，网友Baby毛毛毛表示自己被骗了6800元，美丽说官方微博回复表示“不会以任何原因和任何形式要求用户打款，请尽快报警，要求警方协助处理。”
美丽说内部人士回应
针对该网友的爆料，小鲸联系到了美丽说的内部人士，该人士表示：目前正在协助调查。
关于客服电话被冒用的问题，该人士表示：
现在骗子都能系统修改电话，此前有骗子曾冒充工商银行(601398,股吧)（95588）的电话行骗。
关于用户资料泄露的问题，该人士表示：
大多数网站都有bug，包括当当网、京东和淘宝在内，都有类似问题。目前技术正在核实，但没有发现异常现象。能够排除资料是由网站泄露。
关于网友的质疑，该人士表示：
在官方微博和网站上都有提醒，临近年底，也提醒消费者谨防受骗。不过，小鲸查看了美丽说的网站和官方微博，并未发现类似的提醒。
附网友“轻飘飘的胖子爱姐姐”爆料全文：
#美丽说我还能相信你吗#个人信息被泄露引发的骗局！我的被骗经历，大家要注意了！@美丽说
美丽说客服告诉我，这不是第一起骗局了，让我不要相信。折腾我一天的骗局终于尘埃落定。事后我发现，一定得说出来，不是第一起也就说还有无数在@美丽说购买东西的朋友们，你们的个人信息：姓名、电话、家庭住址，甚至支付方式都会泄露给了骗子！！！然而，如果不是我主动打电话去美丽说客服核实，一切都还被蒙在鼓里！！客服承认这不是第一起了，警方正在调查，但是美丽说居然保持沉默，任由骗子继续行骗，我想请问@美丽说，这是个负责任的电商该有的职业操守吗？！
事情是这样的，今天我接到一个电话，号码是400-080-0577，打来号称是美丽说客服。问我是否有一个订单签收了（一个月前买的不到一百块的东西），我确认后，他问我是否在快递单上签收，我说没有。直接拿了东西。他说中通快递@中通官方微博弄错了，单子是分期付款的，每个月扣188块，扣一年。说他们查到确认收到我全额付款，并问是否是微信支付，我说是的。他们核实了姓名、电话、地址、购买商品信息（他们全都知道哦！），然后说让我等待工行来电帮我取消分期@中国工商银行。
我本来觉得是骗子，知道他们言之凿凿说出所有信息，并且丝毫不问我的银行信息之后，我开始相信，并且等待工商银行的回复。两个小时后骗子换了电话再次来电，这次电话显示无主叫，我有点疑虑，骗子假装工行人员，并且同样丝毫不问我的个人信息。只是要求我去工行ATM，按照他们的指令进行操作取消。我索性身上没有带卡，于是约一小时后再次来电。挂了电话后我非常生气，在百度上搜了美丽说客服，就是骗子来电的那个号400-080-0577，打过去是美丽说的客服接的电话。等我叙述完毕遭遇后，客服表示这是一场骗局！我表示收到的来电显示和客服电话一致。大家注意了：客服说，这个400电话我们消费者可以拨出去，但是他们打给我们的时候显示的并不是这个号码！！
我说他们怎么会有我这么准确的个人信息和订单信息。客服含糊说有可能是网站被黑，他们已通知警方。我这个时候才意识到，原来受骗的何止我一个人！经过确认发现，确实不少人被骗，这是个真真正正的骗局！！
我现在写下今天的遭遇，希望在社交媒体上告诉大家，这个电商网站居然不知道用短信、网站首页或者任何我们可以看到的地方提醒我们不要上当受骗，就这样沉默！为什么？！因为他们无法对泄露客户资料负责任！我维权的过程中，他们没有任何的机制去弥补我的损失，甚至一句抱歉都没有，试问一下，在电商百花齐放的今天，美丽说你还能让我相信多久？！
关于美丽说
公开的资料显示，美丽说成立于2009年11月，是一家女性快时尚电子商务平台，目前拥有超过1亿的女性注册用户，用户年龄集中在18岁到35岁。
注：
用户信息泄露似乎已经不是什么新闻，就在前不久，12306遭到攻击，大量用户资料泄露。信息时代，用户的信息变得却越来越不安全，再次提醒各位用户，提高自我保护意识，谨防上当受骗。
