去哪儿“客满满”被指抄袭同类产品“云掌柜”-科技频道-金鱼财经网

今日有不愿透露姓名人士向Bianews爆料称，去哪儿网所推出面向客栈用户客的智能房态管理系统“客满满”涉嫌抄袭同类软件“云掌柜”。

在爆料的邮件中，该人士将两款软件的后台进行了对比能够很多类似的地方。

房态页面对比：

统计页面对比：

渠道设置对比：

从图片中能够看到，客满满与云掌柜两款软件的服务后台除了在功能上有很多相似功能外，一些功能的介绍文案和模块的命名等也有惊人的相似度，这不免让我们怀疑双方有一方或许在照搬另一方的设计思路。

云掌柜由北京米天下科技有限公司于2013年8月发布，是一款针对中小型客栈的移动房态管理软件。

而从软件发布时间来看，去哪儿所推出的客满满则相对较晚一些，是在去年年底左右。

由此Bianews也联系到了去哪儿网的相关人员，对于此事目前去哪儿网暂未回应。

PMS对于酒店的意义

两款软件均属于PMS(PropertyManagementSystem，译为酒店管理系统)，酒店通过系统可以清楚的了解到客人的入驻、离店的动态信息，并且一般情况下可以对接一些第三方在线旅游平台，为酒店提供管理功能的同时也可以相应提供一定的订单量。

当然上述两款软件均针对中小型客栈用户，他们的痛点在于首先引流并不是那么容易，需要在各大旅游平台上进行注册，然后再去布置店铺，填充相关的客房信息等，而如果要入驻多个平台对于客房动态信息管理上难免会出现一些纰漏，影响服务体验，所以现在一般的PMS会接入多个第三方在线旅游平台，并进行统一的管理。

相对于传统品牌酒店来说，一般的客栈单体酒店很少有自己的一套客房管理系统，订单以及客房信息可能更多的是通过最原始的记录方法来进行管理，而这恰恰也是客房管理系统开发商的一个机会，由于客栈多分布于旅游景区附近，带来的收益自然也是较为可观的。

在线客栈民宿预订市场规模

根据易观智库数据显示，中国在线客栈民宿预订市场正处于增长式爆发期，2014年第二季度在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元，环比增长58.5%，同比增长333.3%；市场集中度较高，86.7%的市场份额集中在携程、去哪儿、艺龙三个在线旅游平台。

在资源供应上，由于中国南方旅游资源较为丰富，客栈民宿供应数量高于北方；个性化是客栈民宿主要经营特征；价格上是较为经济的住宿产品，65.2%的客栈民宿产品价格低于200元。

由此能够看到在线客栈民宿的利润空间，而作为客栈民宿预订的基础服务系统也是必不可少的，尤其在旅游旺季，所以也就能够理解多家开发商着眼于此的原因了。

到底是谁抄袭谁？

其实市场中的很多管理后台都是大同小异的，而相对于客栈的用户来说，他们追求的应该是简单易懂的操作、多平台数据的对接，以及平台的稳定，这三点足以。

而从刚刚图片的对比来看，除了一些模块相似之外，一些功能的文案也不近相同，多多少少可以确定这里面应该是存在着抄袭的现象，去哪儿官方目前并没有对此进行回应，不知是何感想。