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南方日报讯
（记者/叶丹）近日，淘宝联合讯鸟软件推出了名为“阿聆”的卖家云电话工作平台，意味着电话沟通的服务方式将从旺旺手中分得半壁江山，而作为原有天猫400电话的升级产品，淘宝对阿聆的定位是“一站式商家云客服工作台”。据悉，使用阿聆后，卖家每月仅需投入几百元就可获得专属号码，给顾客提供旺旺+电话一站式服务，3000分钟的通话时长，实现全能沟通管理功能。
据了解，目前淘宝店铺数量约900万家，活跃卖家群体也高达300万。在淘宝的前期调查中，有30%以上的卖家希望尝试电话沟通的服务方式来提升沟通效率。
