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本刊记者 | 李婷 整理
11月11日，微信出乎意料地放出了“大招”，正式推出了微信电话本APP，微信一键登录之后便可与微信好友直接通话，整体交互界面、流程和体验与手机打电话别无二致，且是免费的。
究竟，微信电话本该如何使用？又会给传统运营商带来怎样的冲击？
上线首日引爆朋友圈
微信也能免费打电话了，WiFi环境下免费。
11月12日，微信团队在应用商店上线的一款新应用“微信电话本”迅速在朋友圈里被刷屏。不过上线首日，这款应用却遭遇“堵车”，不少用户反映微信电话本出现无法登录、验证失败等问题。对此微
信电话本团队表示，这是由于下载量太大所致，到中午12时许已经有所恢复。
尽管同样以“微信”名字打头，微信方面表示，微信和微信电话本是两个相互独立的手机应用，下载应用后登录微信账号并绑定本人手机号，如果对方也开通了这一功能，就可以拨打免费网络电话。
不过，在微信电话本火热下载的同时，也有不少用户表示卡在了“登录”这第一道门槛上。“试了好几次，每次都是验证失败。”顺利下载了“微信电话本”，本想尝把鲜的小王如是告诉记者。无奈之
下，他决定延后再试。
对此，腾讯相关负责人回应表示，由于软件发布后用户量过大，微信电话本的登录、注册、收取短信验证码、免费通话等功能都出现了不稳定。“我们的服务器上午临时进行了扩容。”
WiFi免费流量更便宜
据记者了解，微信电话本的通话功能并非全部免费，在2G、3G、4G网络下会消耗流量、WiFi环境下免费。而通过微信电话本拨打电话、发送短信产生的资费与产生的上网流量费用则是由运营商收取。
微信官方介绍，微信电话本在2G、3G、4G网络下通话一分钟消耗约300K流量；待机时消耗流量不到1K/小时；成功注册后首次自动备份联系人需消耗少量流量（备份300个联系人需流量60K左右）；新增、
删除、修改联系人时将自动备份变化的资料，单个联系人消耗流量0.2K。
目前，运营商流量资费1K大致在0.0001到0.0005元之间，根据此价格进行换算，使
用微信电话本在移动网络下通话一分钟花费约为0.03到0.15元。相比长途通话，这样的价格非常有吸引力。以中国移动88元套餐为例，长途通话拨出方的收费是每分钟0.29元。
事实上，微信电话本并非全新产品，它的前身是QQ通讯录，在去年11月正式更名，加入了联系人同步微信头像、分享联系人二维码到微信等功能。此次上线的新版微信电话本将通讯录进行了整合，绑定
了手机号，让用户可以在应用内发送短信和拨打电话。不同的是，当用户打电话时，如果对方在线，可直接通过网络实现免费通话，如果不在线，则可以语音留言，也可转为拨打普通电话。
能否挑战传统运营商？正反观点大PK
正面观点：
目前，国内应用市场上免费拨打网络电话的APP应用不少，包括易信、腾讯旗下的QQ以及一些中小APP开发者都曾推出过类似功能，不过并没有一款APP达到了微信电话本的受追捧程度。
“这主要归因于微信本身的吸金效应。”互联网评论人士洪波接受媒体采访时表示，借助微信超过6亿用户的平台效应以及低于运营商的收费，微信电话本或将对运营商的业务构成挑战。
值得一提的是，微信对运营商的影响确实十分巨大。去年运营商短信收入下降还只是一个很小的幅度，到了今年中国移动已经宣布明年将对短信进行全部免费，算作数据业务。基本可以认为，运营
商的短信收入被没收了——不是微信没收的，是先进技术和商业模式没收的。
运营商的核心收入只有两个：语音和流量业务。但语音收入同样在遭遇滑铁卢。市场研究机构Juniper Research发布的最新报告称，2014年，受OTT影响，全球各地的网络运营商的语音和短信流量收入减
少140亿美元，较2013年同比大降26%。今年上半年美国移动运营商数据业务收入业已首次超过语音。
在今年5月，手机QQ便已经推出了实时语音通话，并放在显著位置，整体功能和体验与今天推出的微信电话本非常相似，只不过并没有引起大家太大重视—手机QQ的受众群和关注度远不及微信。
在OTT应用之外，iPhone WIFI通话这样的系统层面的动作，也在说服用户不再使用传统语音，而Google、小米、联想们跟进只是时间问题，但这些对中国移动运营商的影响都远不及微信。iPhone的WIFI
通话不足为惧的原因在于其覆盖率不及微信1/5,“鸽笼原理”让使用iPhone的人与Android阵营的人无法通话，还是要使用传统语音。同理，手机QQ、易信们做语音通话都不会有这么大的影响。
“省钱”是刚需。可以预料，几个月之后，微信电话本会逐步成为又一个必备应用。虽然还有大约一半中国人不使用智能手机和微信，但这些人本身便不会产生多少语音收入。就是说现在大部分语音通
话是微信用户产生的。运营商只有期盼着微信语音通话质量没有传统语音那么好了——但问题是微信语音基于数据网络质量，运营商转向流量经营，大建4G网络提升网络质量是必须要做的。显然，微信
又一次虎口夺食。
反面观点：
微信电话本挑战运营商？有业内人士表示，其实，微信电话本的战略并不在传统电信话音服务，它的对手和目标都不是运营商。
打电话是智能手机的最基础功能，这是全球用户的基本和固化的认知。任何一款智能手机都必须把电话应用放在最显著的位置，且电话应用不可被卸载。用户打开手机，就可以进行熟悉的拨号、短信、
通讯录操作。
但微信电话本仅仅是一个 App。要让这个它运行，必须经过下载、安装、注册、登录等漫长过程；微信电话本的“免费通话”功能隐藏在二级目录下；要真正拨打“免费电话”，必须找到这个 App Icon
和其中“免费通话”菜单所在；同时，该菜单下只能提供本地通讯录中（在微信电话本有注册的）好友之间的 VoIP 呼叫，用户也不能进行拨号等熟悉的操作。
简单点就是，如果用户用户想用微信电话本与一个新的号码进行“免费通话”，首先必须将该号码存储到本地，然后才能尝试。如果该号码没有注册微信电话本，仍然无法拨打。
使用微信电话本的准备过程和操作路径都明显超过手机电话应用，使用起来并不方便。要让大众用户普遍改变现有习惯，将“微信电话本”作为缺省电话应用的操作路径，仅仅在操作层面就很难。
同时，世界各国的电信网络是基于统一的规范搭建的，只要用户有权限，就可以基于号码拨打全球任何一个电话；但微信和微信电话本都只能拨打在微信注册的用户。举个现实的例子：用户并不能用
“微信电话本”向一个商家提供的固话号码拨打“免费电话”。当然，理论上微信电话本也可以与其他提供 VoIP 的 OTT 体系互通，前提就是全球 OTT VoIP 厂商重建一个统一规范；理论上微信也可以
学习 Skype 等部署与电信网络互通的网关，但这是一个巨大的工程和投入。而另一个容易被忽视的问题是：免费通话的接通率很难保证。因为基于VoMBB 的 OTT 应用，很难保证用户持续在线，也就很
难保证寻呼的成功率。一方面，微信电话本 App 的进程在大量的应用场景中可能被清除(Kill)。当下智能终端的 App 泛滥，各种 ROM 或各种安全清理软件都有可能清除低优先级进程以保持智能手机的
运行性能，用户一旦把微信电话本切换到后台（即成为 Background Process），在很多终端上，少则数十分钟，多则数小时，微信电话本进程就可能被清除。另外，ROM 和安全清理软件都会向用户提供
手工清理进程功能，智能手机用户对这些操作并不陌生。事实上，在很多智能手机上，App 要持续在线，本身就很困难。
为什么会有这样的现象？微信有一个著名的理念，即假定移动智能终端用户永远在线。这种设计，对消息类可以以异步方式进行的通信而言，问题不大。但对移动话音这样的同步通信，矛盾就发生了：
微信电话本认为用户永远在线，那当然就允许对用户发起“实时话音”或“视频通话”；但被叫用户的微信电话本可能并不在线，那微信就只能告诉主叫用户“请等待”；而被叫用户也很委屈，他会说
“我是开机的啊”！这里也可看出，微信和微信电话本在其 VoIP 信令协议的设计上也还并不完全适应实时话音业务的需求。
记者手记：
业内很多观点认为“免费”就是微信电话本对运营商的杀手锏，真是这样吗？
“免费”已经成为绝大部分互联网服务发展用户的基础手段，在互联网历史上，“免费”击败“收费”的案例比比皆是，如360 的免费安全彻底打垮传统的收费杀毒。所以，当话音这个传统上的收费服
务面临来自互联网巨头的“免费服务”挑战时，很多人会自然联想到运营商根基不保。
但是，比“免费”更为关键的问题是“服务质量”。互联网历史上“免费”击败“收费”的前提是：免费服务能够提供与收费服务相当甚至更好的服务。因此就现阶段来讲，微信电话本对运营商带
来“多大”的挑战，尚言之过早。
