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近日，嵊州的胡先生非常郁闷，因为他安装宽带后发觉网速太卡，但运营商承诺的一个月无条件退款却难以兑现。
今年十月，某运营商在嵊州黄泽办事处宣传办理业务如不满意，一个月内可以无条件退款。看到宣传广告后，胡先生有些动心，于是立刻办理了价值600元的两年包宽带业务。但在宽带安装使用后，胡先生却发觉宽带速度明显不符合标准，于是他前往该运营商办事处，要求终止协议并退款。该运营商先同意给其退还现金，不久后却又告知其只能退600元话费。对于该运营商的失信行为，胡先生觉得权益受到侵害，无奈之下，只得向嵊州黄泽消保分会投诉。
接到投诉后，消保工作人员向双方了解情况并介入调解，敦促该运营商依据宣传资料无条件退款。经过调解，该运营商退还600元给胡先生。 周森
