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本刊记者 王占锋/文图
O2O这种新的互联网商业模式，已经成为众多行业追求的方向，来自河南郑州的一家便利店连锁企业同样怀揣梦想。
最近，你若留心就会发现，在郑州的街头，如雨后春笋般，冒出了不少叫“依邻”的便利店，其英文名叫“ELEN”。对这些店，你千万别小看它，与平时说的便利店，根本不是一回事，这可代表着便利店行业未来的发展方向。
作为中国中弘控股集团的全资子公司，河南依邻便利商贸有限公司（以下简称依邻连锁）计划于2014年年初，在上海证券交易所E板（场外板，非主板）挂牌。
“等机会成熟了，依邻连锁再转到上海证券交易所主板。我们的目标很清晰，就是要把依邻连锁打造成中原地区‘便利社区连锁行业’的‘领头羊’，成为中原地区真正的‘便利社区连锁新概念第一股。” 依邻连锁董事长张乾告诉记者。
事实上，在国内，除了近来成功上市的四川红旗连锁(002697,股吧)之外，能代表社区便利连锁业态的上市公司，还真的凤毛麟角，而接下来，中弘控股旗下的依邻连锁，正向这个目标发起冲击。
深耕社区
“ELEN”来源于“enjoy life enjoy nice”， 意为乐享生活，乐享健康，音译为依邻。
依邻连锁虽身处传统行业，但却是一家与时俱进的现代化综合企业。企业以便利超市经营为核心业务，以“便利、放心”为经营特色，配以高效的物流配送与信息系统，以面向住宅、学校、商务、娱乐等商圈的便利超市零售业态为主，并逐渐适当向大中型超市和24小时便利店的业态延伸。
“从传统上讲，依邻连锁依旧是一家商业连锁企业，但其与传统商业连锁最大区别就是，除了具有连锁经营和物流配送功能外，又多了线上业务。同时，在服务便利上的深度、广度，都是传统商业连锁不可比拟的。”张乾告诉记者。
很显然，依邻连锁正是瞄准了社区这一市场蛋糕。而对于这一精准定位，是任何传统商业企业都没有的。在依邻连锁的解读中，富于乐享生活、关爱邻里意境的ELEN （依邻连锁），则是顺应社会进步、区域商圈，及满足社区人口密集、生活快节奏的客观市场需求。“依邻连锁代表未来发展方向，是我们精心打造的超市新业态。我们将深耕社区市场，成为一个真正的社区配套服务商。” 张乾告诉记者。
对依邻连锁来说，他们服务的核心人群是社区用户，贴近社区用户、方便社区用户、服务社区用户，则是依邻连锁的服务内核。“我们坚持在便利上做文章，把便利市民的服务做到极致，将是我们努力追求的目标。” 依邻连锁总经理姜磊告诉记者。
在依邻连锁便利店，不管你到任何一家，其提供的便民项目，都涵盖了市民的日常生活所需，比如，网购商品免费送货上门，日常生活涉及的主要缴费、社区家政、电商零售、电商物流配送、家庭设备维护，社区教育、社区健康、休闲娱乐……都可在这里通过一站式完成。
从依邻连锁了解到，他们有一个详尽的铺店规划，半年内，其在郑州的门店，将增加到50家，两年后，将增加至200多家，而接下来，将在全省范围内进行布局。届时，依邻连锁将能为郑州乃至河南广大群众的生活，提供更多更深的便利服务。
线上线下融合
当社区便利店遭遇移动互联网时，会碰撞出怎样的火花？
面对互联网的颠覆性冲击，依邻连锁对传统商业连锁模式进行颠覆式创新，将互联网思维和生活方式，引入到商业模式的改造上，采取了线上线下融合的商业模式。
这是连锁超市业态的大势。“我们早已进入到互联网经济时代，连锁超市这种业态若不想落得书店、电器卖场的下场，就必须进行创新，勇于接受新事物，使企业的商业模式与互联网进行充分融合接轨，为广大市民提供更深更便利的服务，这种创新转型，越快越好。”张乾表示。
对依邻连锁来说，除线下便利店外，线上平台也将是其发展的重中之重。最终，将实现线上线下资源的融合互补。
所谓的线上线下融合，其实就是线上业务、线下业务相结合，用时髦的词汇来形容，就是新业态O2O。连锁实体门店是这种新业态的主体组成部分，而线上平台与传统超市门店充分融合，顾客可以在任何地方，通过互联网订购线上商品，或在线上订购门店商品，既可选择送货上门，也可到门店自提。“线下实体门店与线上平台充分融合后，不仅在营销、售后、服务、个性化方面将有更好的体验，而且运营成本也将更低。”一业内人士告诉记者。
依邻连锁社区线上平台，为市民提供多种便民服务，增加门店的客流量，进一步提升依邻连锁的认知度和品牌价值，从而实现其众多服务渠道的整合，线上线下达到资源互补、互利共赢。“在产品和服务上，我们将通过满足居民便利性的日常生活消费需求，来与大型超市进行差异化竞争。”姜磊告诉记者。
对此，业内人士认为，周边生活服务是初期切入社区服务O2O平台的最佳选择。依邻连锁做社区O2O服务有其先天优势。“首先，依邻连锁拥有完善的供应体系，已经开展的电子货架、网购商城等业务，很好地整合了上千家供应商资源；其次，依邻连锁的门店可以为自己的会员和社区居民，提供40多项增值服务，若做社区O2O，落地上将更为有效。”
“在具备一定规模后，再逐步向社区广告营销、物业增值服务、网络社区论坛等其他社区O2O业务延伸。”姜磊告诉记者。
“未来，依邻连锁旗下的门店，若全都开展网上服务，在郑州将会比任何一家电商公司，更快地将产品和服务，送达到消费者手中。”一业内专家认为，由于深入社区，依邻连锁开展的O2O便民服务平台，将极大地提升用户的黏度。
“我们的线上平台也将很快上线，计划一年内，使用户数达到50万，两年内突破150万，通过我们的个性化服务和规模化运营，力争在3～5年内，使依邻连锁成为国内领先的移动互联网社区服务提供商。”姜磊告诉记者。
线上线下融合将是未来连锁商业的发展潮流，但是想在广大消费者中引领一种生活方式，将会有一个过程。可能年轻人容易接受新事物，而对于年龄大的消费者来说，想改变其多年养成的生活习惯，还是有一定难度的。
有着良好商业模式的依邻连锁前景广阔，但离成功还有很长一段路需要走。
