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综合新华社北京新媒体专电(记者刘景洋)新华社近日播发稿件《新华社记者中国联通(600050,股吧)奇遇：8个“大坑”骗你隐私再黑钱》引发广泛热议。许多网民表示，记者遭遇并非个案，而是电信行业“霸王条款”横行多年的通病和顽疾，并结合自身经历，提出三方面质疑，许多网民也期待，联通能拿出有诚意的自查结果。
霸王条款要改
记者质疑：“包年要包一辈子”，不是霸王条款是什么？
稿件播发不久，记者收到一条令人哭笑不得的信息，称作者并不清楚“政策”，“办个业务到期延续是正常的，就像你在银行存了定期，到期后会转成活期。”而且，包年后按月收费是“契约”，不同意可以不签。
巧合的是，相同观点也出现在微博的评论中。对此，网民“JET30802”回复，一个是存钱给利息，一个是扣钱你爱用不用，能是一回事儿？电信企业利用垄断资源制定这种不平等条约，侵害消费者利益，不是霸王条款是什么？还怪我们没看清条款、没有契约精神，真是“霸气”又“高冷”！
网民期盼：包年期满“停服停费”
一些网民表示，包年期满仍继续收费在全国多地存在。网民“脚冷企鹅”说，交了钱约定包年，到期没费用就停止服务，跟手机欠费要停机一样，有什么执行不了呢？
网民“妙语1880”表示，联通应借此推行包年期满“停服停费”，用户如延用可续费再开。这一做法在不少大城市的其他运营商中已经推行，竞争更加激烈的地方大家都会更规范。
乱挂手机号要查
记者质疑：我们名下还有多少陌生手机号？
记者的遭遇中，在完全不知情下，个人信息被盗用，名下开过6个陌生手机号码，不少网民大呼“惊呆了”。
不少网民表示，在手机实名制的今天，仍然出现个人信息被盗用，非实名手机卡泛滥，无疑是运营商内部多个环节监守自盗的结果，背后难免隐藏利益输送和腐败行为。大力落实手机实名制，电信企业肩负重要责任，也有助于减少电信诈骗和违法犯罪。如果运营商眼里“只有利益”，受损的只会是自己。
网民期盼：清除来历不明的“影子号码”
网民“可可云”说，出现这种情况，很有可能是用户身份证遭到多次复印、多次使用，身份信息泄露，加之对销售点疏于管理，产生了“影子号码”。
如何清除来历不明的“影子号码”？不少网民指出，电信企业要严格管理，从源头上堵住漏洞，对一人多户的情况开展清查，消除“影子号码”多方面隐患。同时，用户也要到营业厅查询自己的开户记录，积极举证主动维权。
消费者信誉要护
记者质疑：消费者的信誉受损能不了了之吗？
在互联网企业视“用户体验”为命根子的时代，记者关于上黑名单为什么不予告知的疑问，中国联通客服人员回复：“这么多用户，没人关注某一个人。”这让传统电信运营商的霸道暴露无遗。
网民“茕茕孑立”说，都是垄断企业，谁能惹得起呢？但如果因为电信企业霸王条款，甚至是违法造成的消费者个人信用记录受损，谁又该承担责任呢？
网民期盼：慎用“黑名单”，“上榜”须告知
一些网民表示，理解电信企业为维护自身利益、整治“老赖”设置“黑名单”，但是要慎用，如果上了名单需要履行告知义务，确保用户知情。电信企业“一厢情愿”认为用户欠钱，很难让消费者认可。希望能够正视这类问题，认真整改，不要拿消费者的个人信用当儿戏。
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