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继监管层对多家网销保险大户进行规范后，中国保监会再度发布了《互联网保险业务监管暂行办法》（征求意见稿），其中规定，互联网保险业务的核赔、退保投诉应由保险机构直接负责，不得委托第三方网络平台操作管理。业内人士指出，这将是国内首份针对互联网金融领域的监管文件，该办法的推出或意味着野蛮发展的互联网保险终将有规可循。
《办法》规定，互联网保险消费者应享有不低于其他业务渠道的投保和理赔等保险服务，保险公司必须保障保险交易信息和消费者信息安全。互联网保险业务的核保、理赔、退保、投诉及客户服务等关键环节应当由保险机构直接负责，不得委托第三方网络平台进行操作和管理。此外，对于投保人、被保险人、受益人或保险标的所在的省、自治区、直辖市，如果保险公司没有设立分公司，保险机构应在销售时就其可能存在的服务不到位、时效差等问题作出明确提示，要求投保人确认并留存确认记录。记者 杜敏
