沪“双十一”网购投诉183件 谨防明降暗涨-科技频道-金鱼财经网

新民网·独家报道 “双十一”的疯狂采购劲才刚过，明天又是各商家“双十二”的促销活动登场，新民晚报新民网记者今天（12月11日）从市消保委获悉，目前网购过程中价格不实、虚假促销等情况仍时有发生，市民在消费时应注意甄别和自我保护。

据市消保委介绍，“双十一”期间（11月11日至20日），全市各级消保委受理网购投诉1432件。其中，涉及“双十一”的投诉183件，占网购投诉量的12.8%。服装鞋帽、返券销售服务和家电产品分别位居投诉量前三位。

记者获悉，从最新的投诉中可以看到，“价格不实，明降暗涨”、“促销规则，前后不一”、“取消订单，拒不发货”、“配送迟缓，售后服务差”等问题较突出。如有数十位消费者反映参加马克华菲电子商务有限公司“11月11日零点至2点之间前11111名付款的消费者送福袋”活动，认为公司公布的获奖名单账号重复，涉嫌虚假促销。

此外，另有80余位位消费者反映参加上海爱裳邦购信息科技有限公司“双十一”抢购活动，支付成功后被告知库存无货，商家以“系统不稳定”导致超卖为由擅自取消订单。

由于各大电商企业促销频繁，也导致了快递服务争议、纠纷大幅增长。11月，全市各级消保委共受理快递服务投诉715件，同比上升121.4%。其中，送货拖延、服务态度差、货物丢失或损坏、赔偿金额与货物价值差异大是消费者反映突出的问题。一些快递企业为加快货物流转速度而忽视了物品的安全，造成物品损坏后推脱责任、拒不赔偿。收货过程中“先签收后验货”的现象普遍存在。（新民晚报新民网记者 沈文林）

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