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如今，搭建社区商业的线上平台成了一件相当“时髦”的事。房企、零售业巨头、互联网大佬乃至各路险资均相继跨入该领域，布局社区进入端口，其投入之巨覆盖面之广，简直有争做阿里巴巴之后下一个千亿市值企业的势头。
但此路如同登蜀道，凶险非常。各大房企中通过社区商业O2O盈利的屈指可数，而其他资本运作的线上平台亦有不少栽了跟头，地产商纷纷表示，社区商业线上平台仍需5-10年培育期。
各路资本抢滩社区线上商机
所谓社区O2O，是指在移动互联网和电子商务普及时代，通过线上到线下资源的整合，完成产品或服务“最后一公里”的配送，其核心正是以社区生活场景为中心，构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台，届时社区便利店、水果店、干洗店以及线下家政、快递、租车、外卖等便民服务均被纳入O2O平台之中，为社区商业的最后一环提供关键支撑。
据相关研究显示，一旦人均GDP超过3000美元，商业生态也将从商业中心转向各个类型的社区商业。在欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%，意味着社区服务O2O具有潜力惊人的发展空间，并将为各方带来亿元级别的市场机会。
庞大且可期的市场蛋糕令各方资本闻风而动，无论是房企、零售业巨头、电商平台还是互联网大佬都已在社区O2O领域里攻城略地。
以房企为例，今年万科推出了一款社区生活APP“住这儿”，主要用户为万科业主、住户群体，通过“住这儿”打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。而招商地产(000024,股吧)也正在搭建智慧社区的服务平台“到家网”，以延伸开展社区资产经营、养老服务、社区商业等专业业务，实现专业经营收益。此外，中海地产、龙湖地产、中航地产(000043,股吧)等开发商也均已推出社区生活APP。
与此同时，易居中国与新浪、微博、分众、申通联合推出了社区增值服务品牌“实惠”；顺丰大面积铺设名为“嘿客”的线下连锁店；还有以社区001、小区无忧为代表的社区O2O平台在资本的助力下迅速崛起。
辉立证券分析师陈耕表示，从目前格局来看，围绕“最后一公里”的社区O2O主要有两种类型模式，一是以连锁便利店为中心搭建本地消费生活圈，例如顺丰嘿客、京东小店等实体店为代表，以“生鲜+便利店+快递”等综合模式搭建社区网购便民平台；二是以物业为中心的服务信息和交易平台，以万科住这儿、彩生活等APP软件为代表，以整合社区周边服务信息为切口，搭配物业管理、家政等社区增值服务模式，解决社区生活问题。
剑指“懒人经济”
不可否认，在当下移动互联网时代背景下，人们生活实际上已被各种应用与技术所“绑架”。此背景下，对于尚处发展初期的社区商业O2O而言，抓住“懒人经济”似乎是一个不错的选择。
腾讯近日做了一个有趣的市场调查，针对网友的懒惰程度提出问题，共19694名网友参与调查，其中不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占据76%，愿意尝试生鲜食材配送服务的用户高达71%，对洗衣的上门取送，有53%表达了兴趣，同时，有69%的用户明确表示，自己的社区没有相关O2O服务。
腾讯调研数据显示，社区O2O中的家政、洗衣、生鲜和生活品配送、社区电商及社交信息交互等其他服务被视为五类具备市场发展潜力的方向，进而通过互联网解决懒人们“家务活”等方面的终极难题。
戴德梁行华东区商业地产部高级助理董事范红娟表示，“懒人经济”已经在当前的市场中逐步显现，因此，社区、商业和O2O三者的结合必然是未来发展的趋势，且是一个循序渐进的过程。作为社区商业信息人流渠道的补充，基于社区商业的特点，社区商业O2O会呈现几个特色：服务范围缩小化：目标客群主要集中在辐射范围较小的社区之中；服务内容生活化：培养其消费黏性，重点在餐饮、生活服务、娱乐休闲等方面提供服务；服务方式互动化：通过线上线下的互联互通，成为一个闭环生态系统，引导人流实现消费，做好生活配套服务，增加体验、互动的环节。
盈利模式仍是最大挑战
但必须提及的是，这看似无限宽广的社区商业O2O蓝海中依旧布满暗礁，令部分资本势力栽了跟头。
例如宣称获得1亿美元天使投资，在上海、北京到处做广告的叮咚小区就在近期传出资金链断裂的消息，虽然叮咚小区方面已出面澄清，但其北京分公司的撤销已予证实。
业内专家指出，叮咚小区模式争议的关键在于社区O2O切口出现偏差，原本旨在向居民提供便捷高效的社区服务，却偏偏以社区社交为核心命题，拼命广告烧钱来打造品牌知名度，忽略聚合社区服务信息、整合商家资源、提高产品服务体验等关键内容，最终导致这个曾被估值4亿元的社区O2O新宠在短时间内沦为被用户差评淹没的糟糕产品。
叮咚小区工作人员称，公司辞退了部分运营人员，转而增加数据等方面的员工，重新进行模式探索。
即便是已收获大量业主资源的地产商也纷纷表示，旗下所开发的社区商业O2O盈利的甚少，该平台的培育需要一个漫长的过程。
曾对社区O2O进行深入研究的新城控股高级副总裁欧阳捷告诉早报记者，O2O商业模式在全球范围内都没有成功的样本，社区O2O的兴起也不过是一两年的事情，目前大家都在探索商业模式，如果能在五年内实现现金流平衡已经非常不错。房企更需要做的是沉下心来做好服务、提高用户黏性。
花样年董事局主席潘军就曾经透露，如何以较低的成本整合对用户有用的产品和服务，将其打造成一整套产品，最后对其变现盈利至关重要，房企在初期从“周边生活”所需的服务与产品入手是更好的选择。例如，彩生活推出的E维修很受欢迎，其主要内容是上门为住户维修各种家电，由于它不需要租赁场地，固定成本非常低，因此实现盈利不难。
可以确信的是，叮咚小区不会是最后一个在O2O之路上摔跤的人，这次事件仅仅是当前浮躁社区商业O2O投资期的一个缩影，也证实了当今O2O快速发展期中的种种问题。
“每个人都想圈社区市场，做平台，但目前尚未探索出清晰的盈利模式，大家都是摸着石头过河。”陈耕如此说道。
