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青年报记者 罗水元
冲着周年庆特价销售的宣传，周先生在唯品会上以单价6元的价格抢到了两个小米充电宝。然而，成功付款后，充电宝在半路被截住了，随后，订单也被唯品会方面单方面取消，但钱款一直没有退。
日前，周先生向“老罗帮你忙”投诉时认为，唯品会玩弄消费者。12月9日，记者联系唯品会后，对方表示将与周先生协商处理。截至记者昨日发稿，尚未收到协商处理结果。律师认为，商家违约，应该承担违约责任。
成功抢购却被一条短信否决
周先生说，12月5日晚，他看到唯品会推出庆祝六周年庆的特价销售活动，他通过手机登录活动页面，相中一款特价小米5200毫安的小米充电宝产品，当时，网上显示的价格为6元，10元运费自理。
周先生说，这款特价小米充电宝抢购行动火爆，他抢购一台后，便显示缺货。不过，持续关注中发现，还有一两件同款小米充电宝“释放”出来供抢购。在12月6日早上4点，又用爱人账号抢到一台小米充电宝。
“万万没有想到，事情却发生了变化。”周先生说，12月6日19:28，他突然收到了一条短信：“由于小米移动电源为非正常售卖商品，订购此款商品所有订单已取消配送，安排返回，造成不便敬请谅解。”
看到这条短信，周先生“赶紧”登录唯品会账号发现，他的特价电源付款订单已经在当日17:52被唯品会单方面取消，“艰辛抢购回来的商品居然被唯品会一条短信就否决了”。
周先生告诉记者，此后，他多次联系唯品会客服，希望对方能妥善处理，但未能如愿。
“我感觉被唯品会欺骗了。”周先生认为，他在唯品会商城下单付款，对方在已经发货后仍然单方面取消，这是置消费者权益于不顾的行为。
八条配送记录实在太“折腾”
记者了解到，周先生此次抢购后的配送方为腾讯达配送系统管理平台，根据周先生提供的有关单号，记者登录该平台查询发现，相应订单于12月7日11:32从腾迅达山东分拣中心入库，1秒钟后就出库，下一站为“山东拦截站”；13:16又从腾迅达山东分拣中心出库，下一站为“临沂直派站”。
但奇怪的是，16:11，商品又从腾迅达山东分拣中心入库，下一站为“山东拦截站”；而到19:17，则从“山东退货站”出库，下一站为“上海退货站”。
到了12月8日9:40，订单又显示为“货物已从"山东拦截站"的小件员分站领货”，不过，9:41又显示“"山东拦截站"的小件员反馈为"拒收"”。10:42的最终显示则是：“从"山东退货站"出库，下一站"上海退货站"”。
如此8条操作记录中，一会儿入库，一会儿出库；一会儿是山东，一会儿又是上海；一会儿“直派”，一会儿又“拦截”，又是“退货”，如此“折腾”中，时间最短的只有一分钟。
非正常售卖？消费者心有疑虑
12月9日，记者联系唯品会客服后，工号8883工作人员回复称，之所以说周先生买的小米移动电源为非正常售卖商品，是因为他于12月6日10点正式活动开始前就下单所致，接下来将与周先生协商善后事宜。
周先生则说，唯品会原来并没有说六周年庆特价销售活动正式开始时间为12月6日上午10点开始，对于唯品会这位工作人员之解释，周先生表示不满。
“如果说是12月6日10点开始，那么为什么12月5日就会有货呢？小米移动电源活动未上线为什么我们可以购买呢？为什么付款成功后，给予我们发货呢？为什么出现这个情况第一时间联系的是物流而不是消费者呢？为什么单方面取消订单后又不退款呢？”一连串反问后，周先生认为，唯品会在有意折腾、玩弄消费者。
上海申骏律师事务所赵星海律师认为，即使商家所言属实，相应抢购行动在12月6日10点才开始，那么，商家应该通过一些技术处理，使这一时间节点前的抢购行动不能实现。既然消费者在此抢购节点之前已成功付款并抢购成功，消费者与商家之间就达成了一种买卖合同关系，商家应该按约定给消费者发货，否则就构成违约，应该承担违约责任。
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老罗帮你忙
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