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现在的会员卡大多实行“先买单、后消费”的预付模式，并根据办卡预存金额的数量给予消费者相应的折扣幅度。不少消费者受到折扣优惠吸引和诱导，使越来越多的人愿意办理会员卡。但是随之而来的问题也不断浮现，不少商家因经营不善倒闭，致使消费者卡内余额无法清退，让消费者损失惨重。
近日，瑞安市市场监督局玉海所就接到投诉，包先生称之前在瑞安某形象设计馆消费时，听说办理会员卡有优惠，心动下办理了一张，并在里面做了充值。这次想再去消费时，发现这家店已经转让，可包先生会员卡内余额还有1600多元，现店家表示虽卡内的可以继续在此消费，但是不能购买店内的产品。包先生得知这家店业绩并不是很好，转让之后也有可能面临关店的可能。若单单消费不购买任何产品，卡内的余额会用不完，并想要退钱。现任店主表示包先生卡内的钱是交给之前的店主，那位店主已注销离开瑞安，不愿退钱。调解人员接到投诉后，并赶往现场了解情况，经调解，现任店主表示可以让此卡继续在此消费，也可购买产品但不能退钱。包先生表示理解并满意这结果。
无独有偶，瑞安市市场监督局安阳所也接收过类似的投诉，瑞安的何先生平日喜欢吃水果，得知安阳路某水果店办理充值卡有优惠，为了实惠方便购物，毫不犹豫地办了一张。岂料，隔几天，当何先生打算再次去购买水果时发现，这家水果店已结业。何先生卡内还有4000多元的余额，无奈之下拨打了12315投诉。在执法人员的帮助下，成功联系上了水果店的商家，商家表示确认记录后，同意退还全部余额给何先生。何先生非常满意这结果。 杨翔
