AD
CUBN记者 王絮颖 北京报道
网络购物已在全球范围内成为短时间内消费激增的销售渠道。美国时间的11月28日，也就是传说中的“黑色星期五”购物狂欢日，已不再是欧美国家的一支“独舞”——今年刚刚创下571亿天猫“双十一销售额的中国网民们，又紧接着加入了“海外淘”的队伍中。
中国海淘客能在“黑色星期五”购物日展示购买力，还要得益于电商们的贴心服务。在支付方式和物流配送方面，电商们为海淘客剔除了许多障碍，让今年的“黑色星期五”可以与中国消费者“零距离接触”。互联网独立分析人士信海光向《中国联合商报》记者表示，今年国内参与“黑色星期五”的电商模式还有待完善。对中国消费者来说，国际物流和退款等方面还存在着期望落差。
“黑色星期五”VS“双十一”
作为美国本土购物狂欢节的开始，“黑色星期五”非常火爆。据报道，“黑色星期五”当天，美国国内各大商场人气爆棚，都是“手慢买不到”的节奏。其中连夜排队抢购的队伍在街道蔓延，场面非常壮观，更是引发了多起纠纷。
此外，在“黑色星期五”购物狂欢日，同样火爆的还有网上商城。有数据显示，美国“黑色星期五”的网上商城创下了同比增长超过20%的史上最佳销售业绩。
美国大型零售商塔吉特近日表示，在线销售是今年公司业务发展的重点，仅仅是感恩节当天，在线订单和销量同比增长40%，创下了历史新高。其中，移动端的销售是主要推力。
美国家用电器和电子产品零售商百思买也表示，在线销售成为该公司当前增长最快的渠道，仅在第三季度，公司线上销售额就达到6.01亿美元，占国内销售的7.5%。据了解，百思买网站在11月28日“黑色星期五”当天，崩溃了近2个小时。公司随后称原因为，来自移动端的流量过大。
另外，易贝和亚马逊的销售额也分别增长了27%和24%。智能手机和平板电脑的比重增大，将近1/3的网购商品都是移动设备。这一比例高于去年的“黑色星期五”，当时的占比为22.5%。
美国全国零售商联合会的最新调查显示，在今年11月－12月的购物节期间，将有44%的美国人在网上购物，商家的在线销售将比去年同期增长8%－11%，达到1050亿美元。不过研究机构预测，这一纪录或许马上就会被打破，因为美国时间12月1日，也就是感恩节后的第一个星期一，亦被称为网络星期一，这天将引爆网络消费。据悉，去年网络星期一就创下了销售记录。机构预测，今年网络星期一的销售热潮无疑将超过“黑色星期五”。
中美两国的网购消费者哪家更疯狂？根据美国某机构公布的统计数据，在刚刚过去的美国“黑色星期五”购物狂欢日，美国所有线下线上销售总额为114亿美元，其中线上电商贡献的交易额为23亿美元，只有今年阿里“双十一”93亿美元交易额的1/4。
天猫“双十一”571亿的巨额业绩，似乎已成为向世界证明中国网购消费者购买力的证据。在今年，不少国外媒体更是加大了对这一全球最大网购日的报道，并增加了对更多海外品牌进入中国这一趋势的关注。
虽然在数额上不及神话般的天猫“双十一”，但业内人士认为，美国感恩节消费更加分散。目前“黑色星期五”已经逐步向“灰色星期四”转变，今年很多销售额无论是线上还是实体店都被分流到周四。而且，美国感恩节销售促销活动还在周末继续，节日消费会贯穿感恩节到圣诞节，为时一整个月。
国内电商加入“黑色星期五”
阿里巴巴的关联公司蚂蚁金服宣布，11月24日—12月1日与包括梅西百货、萨克斯第五大道在内的美国四大百货公司合作，提供“海外直邮”服务，为中国消费者带来更多的海外品牌和购物网站，扩展海淘客的购买范围。
据悉，中国的网购消费者可以直接用支付宝账号完成海外购买，且能直接在两周内完成送货，不需要转运或代购。目前活动尚未结束，仅从目前销售回款情况来看，母婴、服饰是购买的热门品类。
蚂蚁金服相关人士日前透露，今年是支付宝主动寻求和梅西百货合作，但梅西百货方面已表示，明年将继续与支付宝合作。
作为美国老牌电商的亚马逊，中国业务区在今年更是举办了首届亚马逊海外购物节，在11月28日的16:00开始进行限时抢购。这一时间正式美国当地开抢的时间，这表明国内消费者可以和美国当地消费者“同步开抢”、PK抢货速度。
此外，亚马逊中国推出的“海外购”服务，让中国消费者不需要登陆国外网站就可以直接买到亚马逊美国同品牌同款同价的商品，直接享受美国的超低折扣价格。“海外购”的所有物流快递，是由亚马逊直接派送，不需要再通过转运公司倒手。
12月2日，亚马逊中国公布的数据显示，在11月28日和29日2天时间内，包括直采及独家选品等国际品牌商品的销售比上月同期增长13倍，订单量增长近30倍。
除了国内外电商平台对“黑色星期五”热情投入，招商银行(600036,股吧)和浦发银行(600000,股吧)这样的支付平台也参与到海淘大战中，先后推出了在美国刷信用卡抽奖返现金的活动。
中国商务部数据显示，2013年中国内地参与海淘的人数已经达到1800万人，预计到2018年中国人海淘的年消费金额有望达到人民币1万亿元。“首届是试水，明年国内电商针对“黑色星期五”的海外购活动将更多元化。”亚马逊内部员工在接受《中国联合商报》说，面对如此庞大的海外市场消费群，“黑色星期五”的美国商家怎能不被吸引？！
对于首次试水“黑色星期五”的表现，信海光认为，电商模式还是有待完善。以退换货为例，尽管商家承诺免费退货，但是国际快递本身效率低，且退款要等待将近2个月时间，这与网民购物预期产生差距，造成不愉快的购物经历。
