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今年“双11”，扬州的“淘宝村”—西湖镇金槐村实现了1800万元的销售额。丰收的背后，金槐村的店家们也在不断招人以应对销售爆棚。还没缓过劲来，“双12”即将到来，“淘宝村”又将迎来一波销售旺季。这一波“网购节”，规模虽然不及“双11”，但对于“淘宝村”来说，又将是不小的考验。“淘宝村”相关人士表示，未来一个月，“淘宝村”缺口最大的是快递员，虽然月薪能过万，却依然难招到人。
“双11”期间
客服员月薪都能过五千
“近一个月前，我们这里的客服员，月薪都能过五千。”金槐村负责电商业务的苏畅告诉记者，当时的“用工荒”可以用“求人若渴”来形容。
为了应对“双11”的爆棚，金槐村提前半个月招工。“缺口最大的是客服员，平时一个淘宝店三四个客服员，"双11"期间，平均每家的客服员要增加到八九个。”苏畅说，增加的客服员，大多和老板是亲戚关系，亦或是从附近大学里招来的兼职学生。
“平均每家店的老板，都有十个左右的阿里旺旺账号，但平时用不了这么多，只有在"双11"旺季时，才会雇人来和顾客交流。”苏畅说，顾来的这些客服员，工作内容虽然只是和客人聊天，但也很辛苦，通常到夜里两点才能下班。“不过薪水也很可观，通常能过五千。”
近一个月后
缺口最大的是快递员
近一个月过去，即将迎来“双12”的金槐村，又迎来“用工荒”。
“和"双11"相比，我们客服人员的压力大大缓解了，现在基本上不再需要招聘新的客服，老板和他的家人基本就能应付。”苏畅介绍，和“双十一”相比，“双十二”快递员成了缺口最大的工种。
记者了解到，在“双十一”期间，多家快递公司入驻金槐村，为了应对可能的爆仓，快递公司加派了人手。然而，面对“双十二”，即使加派人手，快递员也面临缺口。
“倒不是说"双十二"规模有多大，而是"双十二"之后的几个节日，是要让快递员连轴转的。”苏畅说，双十二之后，圣诞节、元旦、春节接踵而至，这些节日的销量虽不及“双十一”，但量也不会小。“日销量大约是"双十一"的一半，"双十二"可能略多一点。”苏畅说，这几个节日紧挨着，叠加后的包裹会非常可怕。
苏畅负责电商业务，常年和来金槐村的快递公司打交道，据他了解，快递员最高月薪可以过万。
“他们是计件算报酬的，下半年又是快递高峰，这一时间段快递员的收入很容易过万。”他说。
不过，即使这样，依然难招到人。苏畅分析认为，快递这一行业需要的人手较多，程序较为复杂，“我们通常接触的快递员，是送货上门的终端快递员，但事实上，一件包裹从发货，到收件人手上，要经过多个快递员。”他说，打包、分拣、称重、送上车，这些程序均需要人手。 记者 朱轩卿
业内分析
为什么快递员难招？
工作太辛苦，收入不稳定
为什么月薪能过万，快递员还依然招不到人？除了苏畅分析的“所需人手太多”，还有没有别的原因呢？记者采访了曾在快递行业干过的杨先生。
杨先生如今已经转行，不再从事快递业务，他告诉记者，快递行业在高峰期招不到人是常事，别看这一行业高薪，其实也有不少辛酸。“别说月薪过万，达到两万也不是不可能。”杨先生说，只要肯干，快递是送不完的。
杨先生介绍，碰到“双十一”、“双十二”这样的高峰期，快递员早上六点就要出门，晚上八点才能拖着疲惫的身躯回来。“一天干下来，确实很累。这一万元不是好挣的。”他说，工作太辛苦，“吓退了”一部分人进入这个行业。
其次，在杨先生看来，收入不稳定也是难招到人的原因之一。“快递是分淡旺季的，旺季月薪能过万，但上半年的淡季可能只有两三千。”他说，这种不稳定的收入，也会让一部分人不愿进入该行业。
