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对于剁手党们来说，双十一买的包裹还堆在屋角，有的可能还在路上，双十二网购风暴又扑面而来。不过，相比双十一的低价引力，淘宝给今年双十二贴的标签是：发现新的生活方式。尤其在手机淘宝端的服务类专场，1万多种服务类产品已经陆续上架，几乎每一家店铺可能提供一种新的生活方式。双十二挑战用户的不是下单速度，而是想象力。
阿里成为国内最大的实物电商平台是毋庸置疑的，但是在服务类电商领域，大众点评、美团等网站早已抢占先机，其中一家很有可能成为互联网领域继BAT之后的第四级巨头。王兴曾告诉《中国企业家》，实物电商是电商1.0，随着O2O的深化，2.0版本的服务类电商是一个“十倍于1.0”的超级市场。新一波的电商大战暗流涌动，刘强东痛悔当初过于谨慎，没有及时杀入。
阿里在生活服务的各个垂直品类有所布局，比如去啊、淘点点等，但是没有形成像传统实物电商那样的压倒性优势。因为服务类电商空间巨大，难度也不是一般的高。但是他们不会甘心充当配角。
在今天淘宝移动的战略发布会上，淘宝总裁张建锋明确提出，未来淘宝不是传统意义上的购物平台，而是最大的生活服务入口。手机淘宝也会逐渐长成一个服务生态。
以前，淘宝的零售商品不需要太多售后服务，但是当普通人的衣食住用行都与电商挂钩的时候，没有服务的支撑难以为继。比如，你从网上买了个轮胎，可是自己不会安装，怎么办？线上线下的服务匹配涉及到背后的供应链和资源整合，对所有电商平台都是无法回避的难题。目前，汽车后市场服务，淘宝与线下5000多个网点达成合作，年底数量会增加到2万。
双十二活动期间，各种服务类商品会如僵尸般一大波一大波地涌进专场。最典型的是你可以像买日用品那样，在淘宝下单买法律咨询服务。这家淘宝店在长沙建立了一座律师呼叫中心，500多名律师随时接受用户的法律咨询。另外，12月1日至12日，500个楼盘联合淘宝房产频道推出4万套房源，消费者除了能在线预约看房外，还可直接在线最高省出3成首付。学外语、洗衣服、找保姆等日常生活需求也能轻松被满足，甚至可以提前购买春节回家的火车票。
平台战略是阿里的专长，让各边群体成为绑定彼此的力量，让用户和顾客都对其所创造的环境产生依附，达到赢家通吃的局面。不过阿里擅长的是交易，服务类电商要求线上线下的转换融合，原先的平台玩法也同样适用于电商2.0时代吗？
张先锋没有给出明确的答案，他只是说，其他服务类电商在各自垂直领域有所长，比如电影票，涉及到与电影院的系统对接，专业类APP能提供更好的用户体验，但是不见得能在整体市场规模上形成优势。手机淘宝不一样，未来它有空间和能力成为一家生活服务的综合类平台。
