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12月1日，我省工商部门对外公布11月份全省12315投诉举报情况。受“双十一”电商促销影响，11月网购类投诉明显增多。11月份，我省12315投诉举报系统共受理各类咨询投诉15398件，其中受理消费争议投诉994件，受理违法、违规举报135件，解答各类咨询14269件。
在汇总并分析相关投诉案例时，工商部门表示，网购时遇到纠纷，除了可向卖家所在地的工商部门投诉外，也可依据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者无法获知销售者的真实信息，可向网络交易平台所在工商等部门投诉。
