本报11月27日刊登了一则标题为《买电脑搭软件,这是为神马?》的消息,引起百脑汇公司的高度重视,报道刊发的第二天,百脑汇工作人员积极与消费者张先生联系,帮助消费者解决问题。经了解,张先生购买电脑的商铺不属百脑汇签约经营席位,但是百脑汇公司为了维护消费者权益,仍然就此事联系了向张先生出售电脑的卖家。卖家负责人也表示积极配合处理此次事件。11月28日下午,通过三方沟通,卖家为张先生办理了全额退款手续。记者 高立红