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资料图片刚过去的“双十一”，让不少网购族“收获颇丰”。不知你留意过没有，商家寄来的包裹里并没有发票，这给网购族维权造成了一定的困难。如果涉及诉讼，网购族将陷入维权无据的境地。记者昨了解到，扬州一商家针对网购顾客，开始试水电子发票，电子发票与普通发票具有同等效力，消费者还可以根据需要去门店换开普通发票。
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网购困境
没有发票，消费者维权难
“双十一”期间，施先生在网上买了一堆商品。不过，令他苦恼的是，这一堆商品，没有一样有发票。
“虽说商家在网页上注明了七天无理由退货，但商家如果赖账怎么办，我没有发票，不能证明东西是在他那里买的啊。”施先生说，今年“3·15”期间，他在网上买了一部手机，使用后发现有质量问题，和商家始终没有沟通好，他准备起诉至法院，可因没有发票作为证据而作罢。
业内人士表示，由于网络购物的虚拟性，双方在网络上的身份为虚拟身份，交易流程均在网上进行，订单、支付记录等均以电子数据形式记录。一旦发生纠纷，消费者在进行投诉或诉讼时，往往需要将网上形成的聊天记录、支付记录等通过公证形式予以证据保全，增加了诉讼的成本。
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商家试水
针对网购族开具电子发票
“我们针对网购群体，准备试行电子发票。消费者在网上买商品，就可以获得与商品价值等额的电子发票。”昨天，扬州苏宁市场部相关人士表示，可获得电子发票的客户，目前仅限于在苏宁易购上消费的消费者。
电子发票是否与普通发票具有同等效力？“消费者可以凭借电子发票享受三包服务。”这位人士表示，电子发票只是将纸质的发票电子化了，其他并没有什么不同。如果单位不承认电子发票，消费者还可前去门店换开普通发票。
四问电子发票
电子发票以什么形式呈现？
会自动生成在会员账号里
普通发票在购买商品之后，直接叫商家开就行了。可是电子发票，又会以什么形式呈现在消费者面前呢？
“每个消费者在网上购物，都会有一个会员号，在这个会员号里，买了什么东西，消费了多少钱，均会有电子流程记录。”苏宁相关人士表示，消费者购买商品后，电子发票会自动生成在会员账号里，消费者可自己查询到。
电子发票上会有章吗？
有虚拟的章，受开票单位承认
我们都知道，普通的纸质发票上均有盖章，以表示开票单位承认发票有效。那么，电子发票也能像普通发票一样，加盖印章证明效力吗？
对此，扬州苏宁相关人士表示，电子发票也有虚拟的盖章，受到开票单位的承认，与普通发票一样，具有同等的法律效力。
报销时，单位不承认怎么办？
可打印也可去门店换开普通发票
发票对于消费者来说，除作为维权的证据，也是报销的凭据。电子发票作为新生事物，毕竟是虚拟的，如果报销时单位不承认又该怎么办呢？
“我们在做电子发票时，就考虑到这一问题。”苏宁相关人士表示，电子发票可以下载并打印出来，作为普通发票用。因为每张发票都有发票号，所以不用担心消费者重复打印。
“如果没有条件打印发票，也可以去门店换开普通发票。”他表示。
为什么要推广电子发票？
可以节省纸张，更清洁环保
“我认为，电子发票与普通发票相比，优势还是很明显的，最起码可以节省纸张，更清洁环保。”苏宁相关人士说，除此之外，电子发票的效率还高。
“在苏宁门店购物，如果碰上五一、十一这样的假期，一堆顾客排队交钱、开发票，浪费了大量时间。”他认为，电子发票直接到每位顾客的账户上，节省了排队开票的时间。
记者 朱轩卿
