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“目前，人民银行正在牵头制定《促进互联网金融健康发展的指导意见》（下称《指导意见》），将按照"适度监管、分类监管、协同监管、创新监管"的原则，建立和完善互联网金融的监管框架。”日前，在中国支付清算与互联网金融论坛上，央行副行长潘功胜对业内备受关注的互联网金融监管“顶层设计”进行定调。
业内将其解读为“互联网金融行业新家长”的亮相式的声明，并呼吁政策早日出台。“监管政策的出台，对于很多想真正做好的平台来说，等于有了发展的导航。”业内人士表示。
坚持开放、包容的理念
潘功胜称，中国的互联网金融有着广阔的发展前景，鼓励互联网金融的创新和发展，营造良好的政策环境，是金融管理部门工作的基调。在监管规则和监管框架的设计上，应坚持开放、包容的理念。冷静观察新的金融业态，要在明确底线的基础上，为行业发展预留一定空间。准确把握法律关系和风险实质，分类进行强度不等的监管。注重监管的自我调整和自我完善。
此外，潘功胜表示，应坚持监管规则的公平性，加强监管协同，防止监管套利。不论金融机构还是互联网企业，只要做相同的业务，监管的政策取向、业务规则和标准就应大体一致，不应对不同市场主体的监管标准宽严不一，引发监管套利。从业机构将线下业务搬到线上的，要在当前金融监管框架内，按照现有的金融监管规则进行监管。
在市场主体要正确理解监管与行业自律的关系方面，潘功胜称，行业自律水平与监管强度之间具有较强的负相关关系，实质上体现的是监管层面对效率和风险的平衡。一旦潜在风险过度累积和暴露，会迫使监管部门降低监管容忍度、强化监管刚性，采取更为严格的监管理念和监管措施，从而在某种程度上抑制行业发展。潘功胜督促各市场主体深入理解效率和风险的均衡，需要监管部门和从业机构之间保持良好的沟通。坚守业务底线，合规经营，谨慎经营。
多名央行官员也曾在公开场合称，互联网金融的具体分管部门分工为：央行负责第三方支付和互联网金融协会监管；银监会负责P2P行业的监管；证监会负责众筹的监管。早前，央行条法司司长穆怀朋已公开表示，央行正在会同有关部门加紧制定《指导意见》，这份《指导意见》作为“顶层设计”，将成为中国互联网金融监管体系的制度基础。
潘功胜称，在监管规则和监管框架的设计上，应坚持开放、包容的理念。冷静观察新的金融业态，要在明确底线的基础上，为行业发展预留一定空间。
（资料图片）
从业者接纳新“家长”
潘功胜的上述发言被业内解读为“互联网金融行业新家长”的亮相式的声明。业内人士称，潘功胜的“家长首秀”颇受业内关注，顶层设计”“ 更是受到欢迎。
潘功胜的上述发言被业内解读为“互联网金融行业新家长”的亮相式的声明。
业内人士称，自刘士余离任央行副行长以来，其“互联网金融家长”的重任交由潘功胜。潘功胜的“家长首秀”颇受业内关注，“顶层设计”更是受到欢迎。
“如果这次是真的，我们热烈欢迎。”安心贷副总裁张辉向记者表示，“监管政策的出台，对于很多想真正做好的平台来说，等于有了发展的导航。”
“这是潘功胜成为"互联网金融行业新家长"的亮相式的声明。央行对互联网金融的积极正面的态度并未改变。”真格贷联合创始人卢仝向记者表示。
卢仝称，潘功胜特别强调了监管规则的公平性，在从业者看来，至少表明了央行对互联网金融的发展、互联网金融和传统金融的关系和区别，都有过一定的思考。所以整个框架看起来既有不同市场主体同等对待的“同”，又有分类监管、创新监管的“异”。总体上客观公平，局部上又有针对性，从整个框架来看是从业者愿意看到和乐于接受的。
“我们看到了国家对金融行业的开放、对P2P市场的包容，那么这种包容会孕育出很多很多的创新。央行的态度让人很受鼓舞，解决金融效率问题，支持P2P，就是在支持中国更长远的经济发展。”银客网总裁林恩民向记者表示，“如此，给了P2P公司更多的机遇去创新、去向前走，可以通过知识创新，通过更多的P2P，灵活的、有效的、高效率地支持小微企业。”
林恩民说，创新都是有风险的，可以看出现在的监管给了市场更大的空间让大家去尝试。对于创新而言，一定会有错误，创新等于包容错误，如果不包容错误的话就没有创新。 （一财）
中荷人寿“微信·小爱”全新上线
第1财金专讯（记者 崔峥） 继今年7月推出官方微信订阅号“微生活”后，中荷人寿于近日推出了官方微信服务号“微信·小爱”，以“微”客服为客户带来更多便利，进一步提高客户满意度。
据中荷人寿介绍，“微信·小爱”具备三大服务功能，首先是与投保人密切相关的保单查询功能，借助该功能，客户不但可以随时查询了解购买的险种及相关信息，还可查看理赔进度或办理保单变更等业务，足不出户便能一手掌握保单信息；同时，“小爱”还可以提供智能客服的自动应答功能，缩短客服的回应时差，最短时间解决客户疑问；此外，通过微客服平台，客户还可随时掌握中荷人寿活动信息、反馈服务意见。在微客服平台上线之初，客户关注并成功绑定后，还可参与“保额饱不饱”的保额趣味体检活动，通过与中荷人寿亲密互动，检视自己已购买保险的保障额度，了解投保状况。
“保险和银行的产品属性有差异，多数客户没有频繁查阅账户的习惯，时间长了甚至会造成保单遗忘，通过微信服务平台，我们既能实现第一时间了解客户需求，也可将公司的资讯及时发送给客户，让客户随时享受我们的服务。”中荷人寿负责人告诉记者。
除了官方服务号“小爱”，客户也可选择官方微信订阅号中荷人寿“微生活”，其中“微产品”、“微理财”及“微接触”三大板块包含生活、社会等多种资讯，让多元化的理财资讯、专业化的投保建议融入到客户平日的精彩生活。
据了解，自2010年提出“更轻松的保险服务”以来，中荷人寿始终坚持以客户为导向，不断提升客户体验，在产品、服务、理赔、文化等多方面注重增强客户体验。迄今为止，中荷人寿已实现24小时人工服务、IVR自助语音服务、智能语音机器人、在线客户服务，希望通过多样化的服务渠道为更多家庭提供保险服务。相信“微信·小爱”服务号的推出，既是中荷人寿与客户的又一次“亲密接触”，也是对“更轻松”的保险服务品牌的进一步诠释。
太平人寿本年度“超级业务员”已逾千人
第1财金专讯（通讯员 袁媛） 截至11月21日，太平人寿2014年度实现个人年承保标准保费超过100万元的“超级业务员”人数已经突破一千位，提前达成了2012年启动的“千人百万”工程目标。“百万标保”是寿险领域的专有词汇，是指寿险代理人在一年内，实现个人年承保标准保费超过100万元。“百万标保”代理人堪称行业典范，业务和服务能力处于顶尖水平，因此，他们又被称为“超级业务员”。对于寿险公司而言，拥有“百万”级别代理人的数量及其占比，体现了代理人队伍的服务能力，也体现了公司对代理人队伍的培养能力。
据了解，太平人寿“百万标保”人数近年来呈现几何级增长态势。2006年，百万精英仅有3名；到2010年，即实现“百人百万”；2013年，“百万”超过500人；2014年又实现翻番，达成“千人百万”。从“百人百万”到“千人百万”的大跨越，是公司摒弃“人海战术”销售模式，长期坚持注重专业化经营而凸显的强大竞争优势。
太平人寿精心打造的精英团队，具备更高的职业操守和服务能力，传播了行业正能量，在为客户提供优质服务、帮助客户实现价值最大化的同时，代理人自身也实现了成长与发展。近年来，公司致力于“打造卓越的客户体验”，积极践行保险行业倡导的“切实维护客户权益”号召，而高素质代理人队伍正是落实这些举措的抓手和渠道。他们的高品质服务，获得了客户和市场的高度认可，推动了公司快速发展，为公司创造了更高的价值。
央行发文规范征信行为与信息安全
第1财金专讯 中国人民银行近日先后发布《金融信用信息基础数据库用户管理规范》（以下简称《用户规范》）和《征信机构信息安全规范》（以下简称《安全规范》）两项征信行业标准。《用户规范》重点规范金融信用信息基础数据库的各类用户，适用范围为中国人民银行征信中心、包括商业银行在内的从事信贷业务的机构、人民银行各级查询网点以及金融监管部门等机构；《用户规范》对不同机构的用户职责、创建、变更、停止等行为以及制度建设、信息反馈、内部审计等内容进行了规范，便于各类机构加强对不同层级用户的管理，防范违规查询、泄露和使用金融信用信息基础数据库信息行为的发生。《安全规范》重点规范征信机构的信息安全，适用范围为从事个人或企业征信业务的征信机构。《安全规范》还对征信机构的安全管理、安全技术和业务运作等三个方面提出了具体要求，为征信机构建设征信系统，保障征信信息安全提供了指引。 （中证）
我国人均保险密度远低世界平均水平
第1财金专讯 在中国保险学会2014年学术年会上，中国保监会主席项俊波透露，我国人均保险密度仅1300元，远不及发达国家和世界平均水平。
据了解，去年年底我国保险公司的数量增加到165家，保费收入高达1.72万亿元，年均增长率达到了28.3%。目前我国已经成为全球第四大保险市场，仅次于美国、日本和英国。但我国保险深度仅为3%，保险密度仅为1300元/人，与发达国家和世界平均水平相比还存在较大差距，其中一个重要原因是我国社会公众保险知识缺乏、保险意识不足。
项俊波表示，保险的功能作用逐步发挥，已经延伸至国家经济发展和居民日常生活的众多领域，在关心全局的现代金融社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等五大体系建设中，发挥着重要的作用。
记者注意到，此前发布的保险业“新国十条”中明确提出，2020年保险深度（保费收入/国内生产总值）提高到5%，保险密度（保费收入/总人口）达到3500元/人，为保险业未来的发展指明了方向。 （京时）
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