AD
11月12日零点，跳动了24小时的天猫双十一直播间的大屏幕上的数字跳动终于停止，定格在了571.12亿元。双十一已经从“光棍节”转变为“购物节”，现在俨然成了全民购物狂欢的销售嘉年华，许多传统企业不甘寂寞加入混战为这五百多亿贡献着成交额。然而长城润滑油在这片热闹繁华中却并不唐突，身为传统企业却早早开始了线上渠道的布局，成为行业内首屈一指的全面拥抱互联网的典型企业。
创业不易 稳扎稳打
润滑油作为传统行业，开展电子商务实为不易。首先，从产品形态上来讲，润滑油产品是比较特殊的产品，以液体形态存在且质量较重，对包装、运输都有特殊要求，需要超强的全流程统筹协调能力；在运营管理方面，传统企业已经习惯于在过去的商业模式，需要精通电子商务的运营人才和强大的团队支持来保障运行平稳；还有更重要的一点就是润滑油曾经在很长一段时间内都是托付型消费的产品，消费者直接消费的模式还不成熟，这几点共同掣肘润滑油电子商务的开展，很多企业望而却步。然而，长城润滑油却以其敏锐眼光和魄力投入到电子商务的发展中，2009年起便整合线下资源，通过B2C平台销售产品，在淘宝商城成立官方运营店铺，后随着淘宝商城的更名也成为长城润滑油天猫旗舰店，目前长城润滑油在品类众多的天猫汽车用品销售排行榜上已连续四年占据前十名，在众多国内外品牌中也一直保持着领先地位。大浪淘沙，经历洗礼，长城润滑油做电子商务的信念之坚，投入的精力之巨，无不让同业叹服。
用户为先 实力体现
当下的购物环境，消费者最为注重的就是体验，网络购物也是同样道理，解决消费者的后顾之忧是企业为消费者提供的最好服务。随着润滑油消费品属性的增强，消费者对其需求量不断增大，《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》出台后，4S店售后垄断权被打破，选油换油DIY将成为日常，而选择何种润滑油成为困扰消费者的问题。在此方面，长城润滑油的电子商务平台上提供了详细的产品介绍，消费者还可通过互动咨询的方式更加深入地了解产品信息和自身的润滑需求。同时电商平台上的选油助手，更是可以轻松地指导消费者选择适合自己爱车的润滑油产品。消费者只需点击“选油助手”选择爱车的车型、所在地区及驾驶用途，选油助手就会推荐适合自己的润滑油，有效的解决了选油难的问题。通过电商平台，消费者不仅可以学习汽车养护知识，同时可以更新用车观念，更好地保护自己的爱车。
从企业角度来讲，电商平台的积极作用远不止于销售，摒弃闭门造车的观念，敢于直接搭建这样一种平台，让企业直面消费者，在沟通互动的基础上，充分听取消费者意见和建议，改进自身的产品与服务更是一种企业信心和实力的体现。
攻心为上 玩法多样
网购润滑油对消费者而言，除了增加DIY的乐趣，最为实际的还是销售模式的优势。业内人士指出，B2C模式为消费者带来最直接的利益点就是减少了企业与消费者交易的中间环节，最大幅度地让利给消费者。长城润滑油也不例外，在双十一活动中，除以往较线下的优惠力度更添一筹，其主力的润滑油产品金吉星价格降幅近百分之五十，以优惠方式为消费者带来实实在在的福利。 此外，总计50万元的现金红包让消费者看到了企业满满的诚意。
不仅如此，在帮助消费者理性消费的同时，作为一家深耕需求的企业，长城润滑油还大打感情牌，以期获得消费者的长期驻足。一场主题为“这个双11 给你爱的人”活动在长城润滑油天猫商城官方旗舰店展开，长城润滑油为消费者送出了9999份薰衣草神秘礼盒，通过这份充满心意和关怀的光棍节礼品与消费者进行感性互动，未来，消费者的理性难免被这份感性所打动。文/孙顺发
