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目前，第三方支付方兴未艾，移动支付异军突起，互联网金融正以更快速、更便捷、更省心的服务模式，以产品新、门槛低、收益高为卖点改变着传统商业银行的经营服务模式。金融脱媒现象愈演愈烈，导致客户陆续向互联网金融转移，绕开银行直接办理金融业务现象逐渐增多。
笔者认为，在互联网金融发展风生水起的背景下，传统金融业不应消极等待，而应积极主动应对，用心思考，弄清其发展趋势特点，转变发展思路，调整经营模式，分析共生和竞合的生态，以稳定客户、黏合客户、服务客户为出发点，利用银行在客户、网络和信誉上的便利，找准互联网金融发展的突破口，“三管齐下”打造全新的经营模式。
一要实施有效对接。面对互联网金融的压力和冲击，商业银行不能墨守成规，而应突出于“新”，立足于“变”，着力于“建”。在改进现有实体网点为主的服务模式基础上，创立、开发适合互联网金融的网络平台和产品，利用现代网络通讯技术，在已经掌握的客户数据中挖掘并洞察客户的金融之需，根据客户独特的偏好，让一对一的精准营销变为可能，让个性化服务取代通用化服务。并通过创新技术和工具构建互动参与系统，精心策划与客户的互动过程、互动方式，增强客户的吸引力。
二要推进转型升级。互联网金融虽然来势迅猛，但要完全取代传统金融是不可能的。因此，商业银行必须借助电子银行业务日新月异，网上银行、手机银行得到普遍推广和运用的雄厚资源，巩固现有的传统业务，拓展新的业务领域，既要立足重点客户，在专业上显优势；又要关注一般客户，在效率上显特色；更要区分不同客户，在贴心上显差异。围绕柜面劳动组合指引，增加厅堂人员配比，精减业务操作流程，提升服务营销能力，做到网点形象“新”、渠道功能“全”、客户体验“鲜”。
三要完善创新机制。按照“科技先行”战略，着力推进服务创新、产品创新和管理方式创新，对互联网金融关键性技术领域，主动进行前瞻性研究，集中精力备战互联网金融。通过技术与业务的深度融合，增强软件供给能力、快速响应能力和技术创新能力。密切与电商企业合作，着手创立自己的“网上商城+网络融资+平台创新”的综合化平台，抢占未来竞争的战略制高点。在防范风险的前提下，通过数据挖掘，建立客户模型和精准营销的全流程管理，促进商业银行互联网金融业务快速有效发展。
