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记者来信
泰兴工商局最近连续接到11起对某体育公司的投诉，反映该企业通过格式合同条款、设定预付卡消费期限等方式侵占消费者预付卡费用,涉案金额达3万余元。
该企业在与消费者签订的《会籍合约书》中，以格式条款规定：“任何情况下，所有预缴费及入会后会籍费和培训费均将不予退还”、“不同会籍收费可能有所不同，详情请向本公司咨询，本公司对此具有解释权”等条款。同时，设立预付卡消费期限，对记名卡和不记名卡均规定一年消费期限，但在合同上和卡面上不作明示，一旦会员卡过期，便将卡内费用转至企业账下。
该企业为泰兴一家综合性体育健身会所，仅在泰兴就拥有1500多个会员。泰兴工商局接到投诉后，联合消协对企业负责人进行行政约谈，对照相关法律规定，督促其删除、修改合同中相关条款，要求退还私自侵吞的消费者预付卡费用，并为过期的预付卡提供激活、换卡等配套服务。
本报记者 赵晓勇
本报通讯员 翁慧明 刘松岭
