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互联网金融是以互联网为物理基础，在互联网的渠道上实现货币流通和资金融通的功能，是传统商业银行与现代金融服务在互联网的再实现。伴随着中国金融改革的浪潮不断推进，作为新型金融业态的互联网金融异军突起，在互联网金融的推动下，社会的支付方式、投融资渠道、财富管理等都在发生改变，这在一定程度上对商业银行的核心业务产生不利影响。但是，商业银行在特许经营、客户基础、风险管控和物理网点等方面有着先天优势，如何在这些优势的基础上把握住互联网金融发展的机遇，实现业务的可持续发展，是值得研究的课题。
一是创新服务手段，满足客户金融服务需求。商业银行应该以客户的金融服务需求为立足点，细化客户类型，深层次主动挖掘客户需求，通过跨部门多维度的服务创新，为客户的资金交易、资产管理等方面提供相应的金融产品、交易平台和服务信息。二是打造银行系电商平台，积极拓宽金融服务渠道。基于庞大的客户规模和牢固的客户关系基础，银行通过电商平台可以进一步发挥信息流、资金流、物流与银行的互补与协同作用，促进互联网金融与电子商务的有机和有效结合；三是深入挖掘互联网金融的信息价值，为客户提供更加精确的融资及信息服务。凭借社交网络、电商平台等积累的用户群体及其交易数据，银行可以更加直接地了解用户在金融服务方面的需求和偏好。同时，商业银行利用自身积累的数据信息，基于大数据分析，对客户需求进行深入分析挖掘，从而满足客户个性化的服务需求，并为经营管理提供决策支持服务。
