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市民张女士在“双十一”淘到不少宝贝，这两天满心欢喜等着收货，昨天却突然接到一个声称是淘宝客服的陌生电话，对方称因订单异常，要她点开链接办理“退款”。“是骗子在耍手段。”张女士为自己及时警醒庆幸不已。
“您"双十一"在我们店购买了一条裙子，由于店铺系统升级，导致订单异常，现退钱给您，需要你用QQ接收退款协议。”接到这个电话，张女士点击对方发来的链接，看到页面中要求输入淘宝账号、身份证号码、银行卡号和密码等，顿时警惕起来。她想挂掉电话查询订单详情，自称客服的男子却说淘宝账号已经冻结，并催问张女士的银行卡和支付宝等信息。
张女士察觉有异，果断挂断电话，登录淘宝账号询问店家。卖家回复：“近期有不法分子通过淘宝漏洞诈骗，如果有人打电话或发信息给您说订单异常，请一定不要相信。”
据了解，购物信息泄露存在多种可能性，如用户的公开动态、账号被盗、第三方网站登录遗留信息等。遇到类似情况，消费者一定要提高警惕，切莫透露自己的银行卡、支付宝等信息，并及时修改账户的登录密码和个人信息，避免给不法分子可趁之机。
本报记者 陈浩
