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经济观察网 记者 李娟
经济观察网记者11月20日从菜鸟网络处获悉今年最新双11物流数据。菜鸟网络方面一位负责人称，在过去9天时间内已经有2.09亿订单被签收，签收率接近80%。剩余的包括也都进入物流公司处理体系，在送往消费者手中的路上。
由采用了大数据协同作用，今年淘宝双11物流订单比去年翻了将近一倍。“但是全国整个物流体系运作却非常顺畅，没有出现爆仓等情况。”该负责人对经济观察网记者称。
从处理量来说，各大快递公司都较去年同期翻了一倍。截至19日晚上12点，天猫双11全天产生的物流订单中已有2.67亿已发货，9天发货率为97.8%，高于去年同期的96.0%；快递公司已揽收的有2.50亿，高达91.6%的揽收率也高于去年同期的84.1%；9天累计已被消费者签收订单2.09亿，签收率达到76.7%，比去年同期提升了6.2%。
虽然双11单量创历史新高，但是快递公司的同期处理量和签收比率则有了显著提高。菜鸟网络数据平台信息显示，14家主要快递企业全部能在24小时内完成50%以上的揽收服务；另外从签收数据来看，双11当天到目前为止，每日签收量较日常增长50%左右。
包裹的处理及时得益于大数据的应用和信息共享。早在双11之前，菜鸟网络就给快递公司提供物流预测。为了应对今年双11，各家快递公司对IT系统服务器进行了扩容，增加25万行业从业人员，新添了自动化设备等。
中通快递运营副总裁倪根炎称，去年菜鸟的预测数据准确度能达到90%。宅急送电子商务部负责人亦对本网证实这份数据预测“很有参考价值”。
而由于菜鸟网络不间断调整和修正具体流向流量的变化，今年监测显示双11当天的单量预测精准度高达95%以上。
一位菜鸟内部人士透露，双11期间菜鸟网络还协同主流快递企业每天召开通气会，同步物流运营情况、风险点和应对措施。菜鸟网络可针对具体情况及时调节商家发货节奏，协调平衡各地运能运力。
以11月13日上午的一桩突发情况为例，菜鸟网络的预警雷达当时第一时间监测到各快递公司主要网点压力整体急剧加大，尤其某一家快递公司的深圳重要网点出现拥堵，可能引发下游的压力。针对所有存在拥堵隐患的网点，菜鸟网络立即协调天猫类目小二联系上游商家协调暂缓发货，并通知该快递公司及时处理其网点的累计货物。第二天信息显示商家发货量立即回落，整体物流形势回归平稳。
通过物流预警雷达菜鸟网络还观察到，今年的商家发货速度非常快。根据菜鸟网络统计信息，12日早上6:30商家完成了1.16亿的发货处理，即在天猫双11全天订单增加增加近67%的基础上，仍保持了41%的发货率，高于去年的34%。此后，每天监测到的商家发货率都高于去年同期水平。
事实上，菜鸟在整个双11期间，通过提供帮助商家进行对应销售预测，让其提前进行库容扩充、根据消费者分布预测建议进行分仓发货，以及电子面单服务等信息产品的使用，都对商家的物流处理能力的提高起到了帮助。
天猫旗舰店“三只松鼠”技术负责人赵灵智称，今年双11当天，该店共产生130多万的包裹。如果按照传统的面单使用效率，至少需要7、8天才能发出去。而因为采用了电子面单，今年他们只用了5天把所有的货都发完了，仅双11当天就发了接近30万单。
