快递哥为独居老人送餐-科技频道-金鱼财经网

本报讯

（记者崔宁宁摄影报道）高龄独居老人的送餐服务、政府的宣传资料派送、困难家庭节日慰问……这些由政府提供的公共服务，以后将不只是社区工作站、居委会、社区服务中心的工作人员上门提供服务。罗湖区近日探索社区服务模式创新，引入市场主体—顺丰“嘿客”店共同提供社区各类服务。昨日下午，罗湖区政府与深圳市顺丰商业有限公司签署合作推进社区服务创新协议。

提供三大类社区服务

据介绍，顺丰“嘿客”定位为“社区生活服务平台”。根据罗湖区与顺丰公司签订的合同，顺丰“嘿客”店可提供的社区服务包括三大类：一是社区公共服务，如社区老年人和残疾人等特殊群体关爱服务、社区青少年社会教育服务、社区文体活动和志愿者活动支持服务、社区居民和外来劳务工就业促进服务、社区公共大讲堂服务、社区应急警务处理协助服务等；二是社区公益服务，如节日特殊群体慰问服务、特殊群体免费寄递服务、免费体验服务等；三是行政辅助服务，如政策宣传义务服务、行政寄递派送服务、信息采集共享服务等。罗湖区政府通过提供进驻便利、购买服务等方式予以扶持。

此外，按照协议书，顺丰“嘿客”店还将提供体现企业社会责任的功能。如为社区青少年提供“嘿客”门店或快递员实习岗位；与社区家长共同开展“小小快递员”活动，培养小朋友动手能力，拉近社区邻里关系；招聘社区待业或退休人员，承担社区餐饮配送服务等。据介绍，截至目前，顺丰已经在罗湖开设了9家“嘿客”门店。

满足居民多样化需求

随着人民生活水平的总体提高，社区居民对社区服务的需求越来越多样化。

罗湖区委书记倪泽望表示，把市场主体顺丰“嘿客”店引入到社区，为辖区居民提供丰富、便捷、灵活的社区服务，对罗湖区创新社区治理体制、优化社区服务体系都具有重要意义。深圳市委常委、市委统战部部长张思平肯定了罗湖区的这一举措，他表示双方合作不仅开拓了企业的发展空间，也很好地满足了社区居民的多样化需求，弥补了政府公共服务的不足。

据了解，罗湖区于今年10月27日召开了全区社区体制改革动员大会，明确提出大力发展便民利民服务，完善社区便民利民服务网络，鼓励和支持各类组织、企业和个人兴办居民服务业，重点发展社区居民购物、餐饮、维修、家政、物流配送等生活服务，鼓励有实力的企业到社区设立超市、便利店等便民利民网点。

“嘿客”君提供

这些服务

社区老人、残疾人等特殊群体关爱服务

提供餐饮配送服务：通过自营或第三方合作，保证餐饮卫生安全。

提供陪护工、钟点工等家政免费介绍服务。

社区应急警务处理协助服务

协助承担社区安保：“嘿客”门店配备部分安保及消防器材，如警用钢叉、应急药箱、消防器具等。

发现警情及时上报：利用快递员深入社区的优势，发现安全隐患、危急事态和可疑情况时及时上报警情。

提供紧急避险场所：在发生突发紧急情况时，“嘿客”门店为群众提供紧急避险场所，并协助公安进行应急处理。