文/本刊记者 邢力
能从历来缺少节假日而难有营销亮点的11 月中,硬是打造出“双十一”这个产生全国甚至全球性影响的网购狂欢节,阿里巴巴在营销上的确有可圈可点之处。但“双十一”的狂欢却并不能掩盖中国网购市场背后的深层次痼疾,比如虚假促销、假货横行、投诉不断等等,这些不诚信、不规范行为又可能诱发监管升级从而导致商家付出的营销成本付诸东流。
说到底,以淘宝天猫为代表的中国网购市场总体上依然延续着价格和规模为导向的模式,并没有形成质量和服务为导向的更健康、更可持续发展的模式。在许多消费者的印象中,网购依然还是“低价”和“低质”的代名词。而当越来越多的线下知名品牌商家开起了网店,今后消费者也会逐渐从价格敏感上升至价值敏感,在依靠实惠的价格吸引消费者的同时,今后“双十一”只有依靠提供更好的品质和服务,才能越做越好。
对普通消费者来说,一定要识破“双十一”的本质,理性消费,切不可在全民狂欢的社会氛围中,迷失在网购成瘾的漩涡中,其结果不但花费了大量的时间、精力和金钱,更有可能引发不必要的财务危机和家庭矛盾。