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信息时报讯
（记者 黄艳 郭仲然） 3天已经有4000万包裹送达消费者手中。昨日，菜鸟网络发布天猫双11物流信息显示，更多包裹也在派送过程中，全国物流没有出现大面积爆仓、阻塞等情况。预计未来两天会有更多买家收到货物。针对有消费者反映，有的快递员在双11期间送货不上楼，菜鸟呼吁，关爱快递员，在可能的情况下，到楼下或小区外去接一下包裹。
快递太多送不上门
市民陈小姐向记者表示，昨天她接到快递员的电话，本打算告诉快递员家里有人可以直接送上门，但快递员却告知货物已经放到一楼值班室，叫她自己下楼拿。“我当时跟他说直接送上来，他说现在很忙实在没空，告诉我已经放到一楼的传达室让我自己去拿，我家住的还是电梯楼，不是楼梯楼，难不成因为双11快件多就不用保证服务质量吗。”陈小姐说。
对此，快递公司工作人员回应称由于快件多，很多快递员送货都是开着电单车载着一箱箱的货物，如果因为送件而导致其他快件丢失，或被检查人员发现快递员离开监控货物的视线范围之外，则要扣取相应费用。因此在双11这种时期，快递员和收件人会通过协商的方式，不需要本人签收并放在指定的地方。
未见爆仓物流转正常
对于网络大量传播的快递网店包裹堆积如山的照片，菜鸟网络同时提示买家不必过于忧虑，因为包裹数量大并不等于爆仓，在吞吐量大的时候这是正常的，全国快递总体网络仍处于流动的状态。
菜鸟网络物流预警雷达显示，当前14家主流快递公司整体运行平稳，局部网点处理量接近峰值。截至昨日中午12点，大部分运转中心进港的货物已清理完毕，少部分网点有压力。
