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导报记者 韩劲峰 通讯员 余亮/文
日前，消费者郑某向桐庐县市场监管局横村市场监管所投诉称，其聘请的木工为其装潢的新房所使用的面板有起泡等问题，与经销商柴某协商无果后要求赔偿。
市场监管人员为此立即展开调查，并要求柴某暂停销售同批次的面板。并召集各方现场调解，木板经销商认为面板确有起泡、色差的问题，但如果木工进行底漆查看，是可以发现问题，现在面板已经全部使用，建议对明显有问题的面板更换或加厚处理，但不承认面板有质量问题；消费者则坚持要求将面板全部拆除，并赔偿损失。市场监管人员认为，大部分的面板都有起泡、色差问题，不应该称之为“瑕疵”，并建议一是如果想确定是否有质量问题，可以检测剩余面板质量，然后再处理；二是经销商考虑消费者的现状，对原面板予以拆除，并实际补偿消费者的损失。
最终，经销商同意第二种解决方法，将面板的全部使用的实际费用予以详细罗列，请第三方装潢人员现场核对清单。经销商一次性补偿消费者损失31724元。
