AD
■采访手记■本报记者 林春霞
刚刚过去的“双十一”，天猫网购与去年相比更为火热、劲爆，当天支付宝交易额达５７１亿元，而回想２０１３年“双十一”当天，在线购物人数超１７００万，支付宝交易额突破３５０．１９亿元。
再看一组数据，截止到２０１３年年底，中国电子商务市场交易规模达１０．２万亿元，同比增长２９．９％。其中，企业间电子商务市场交易额达８．２万亿元，同比增长３１．２％；网络零售市场交易规模达１８８５１亿元，同比增长４２．８％。网络购物交易额占社会消费品零售总额的７．８％，比上年提高１．６个百分点。
而今年一季度，电子商务市场交易规模达２．５７万亿元，同比增长１５％。其中，网络购物市场交易规模超过４５００亿元，同比增长２７．６％；移动购物市场超过６４０亿元，同比增长１４０．８％。未来一段时期网络购物特别是移动购物仍将保持高速增长。
管理咨询公司贝恩曾发布报告称，中国电子商务十年内有望占到中国总零售额的一半，２０１５年，中国电子商务市场总规模有望达到３．３万亿元。
这些“天文数字”表明了网购已经成为消费者的一种重要生活方式。首先，电子商务省时、省力、省心、省钱、快捷等特点深受消费者的青睐。消费者只需花几分钟的时间在网上查找所需商品，轻点鼠标付款即可。其次，网络营销门槛低，店主无需租用昂贵的店面及仓库，这大大降低了运营成本，因而商品价格相对较低。再次，网上支付、移动支付等第三方支付平台的迅速发展，安全性能不断提高，保证了消费者交易的安全。还有，电商物流配送网络的不断完善，解决了最后一公里的配送问题，使快捷变成了现实。
面对电商所创造的一系列天文数字，接受中国经济时报记者采访的业界人士感叹说，“网购对我们传统实体店的冲击实在太大了，去年上海３５家百货商场年销售总额只有３０９亿元，而天猫一天交易额竟突破了５７１亿元，这太不可思议了。”
的确，伴随着电商一路高歌猛进的是实体店的日益没落，实体店正面临着客户减少、成本上升、业绩下降、供应商撤柜的尴尬境地。
据德勤发表的《中国零售力量２０１３》报告指出，从２０１２年零售行业上市公司年报数据来看，其营业收入和净利润同比分别增长了１２．２％和－７．７％，营业收入增速明显回落，净利润多年来首次出现负增长。从企业运营角度来看，全国百家大型零售企业零售总额同比增长率也降到六年来最低水平，增长仅为１０．８％。
英国独立零售业分析机构“零售业研究中心”也发表名为《２０１８年零售业未来》的调查报告，预测在网购冲击下，到２０１８年，英国将有超过两成商店关门歇业。而中国的许多实体店也面临着生存危机，现在很多实体店“沦为”试衣间或体验店。
中国百货商业协会会长楚修齐向本报记者透露，从２００６年至２０１１年，百货业年均增速在１６．５％，２００６年之前，有的年份超过２０％，个别年份也有２２．５％。而从２０１２年的下半年开始，整个百货零售业受新业态的冲击和网络购物的影响越来越大，零售市场发生了很大变化。从２０１２年下半年开始，整个百货零售业从１６．５％的增速降到１２％左右。２０１３年增速进一步下滑，今年更是困难，中国百货商业协会对２００多家大中型会员企业统计数据显示，今年上半年增速只有３．８％，而且这３．８％的增长率主要靠三四线城市贡献（三四线城市增速在６％—７％），而北、上、广一线城市增速却在２％以下。
另据了解，今年１—９月，全国约有１６０多家百货商场相继关闭。如济南百盛百货、常州百盛百货、沈阳尚泰百货、广州摩登百货新塘店、新光百货南海店等中国传统百货商场频频告急，先后宣布“关闭”。
随着互联网的快速发展，电商的迅猛崛起，网购的普及，人们的消费方式发生了革命性变化，同时也给传统实体店带来了致命的冲击，并引发了中国零售商业寒冬的快速来临。
据接受本报记者采访的人士分析，我国零售商业的寒冬超出预期，除了受电商冲击之外，还与宏观经济下行、居民消费乏力、商业网点布局过多、竞争过剩等因素有关。
电商正以不可阻挡之势颠覆传统零售业，而且这种趋势似乎是不可逆转的。在电商的冲击下，传统实体店生存之艰难不言而喻，如何转变经营方式与思路，实现线上线下融合，以谋求更大的发展是值得业界探索的课题。正如楚修齐所感慨：“谁瞧不起电商，不去拥抱它，谁就会被淘汰。”
虽然网购方便、快捷、实惠，具有较强的竞争力，但消费者网购时看不到商品，只能看看图片和文字介绍，难免有误差。而实体店拥有线下业务、品牌、渠道等方面资源，还可以体验式消费，这又是网购所无法取代的。因此，在实体店拥抱互联网的同时，大型电商也开始布局实体店。如苏宁易购启动物流云，国美在线推出“一免一送一赔” 等服务。
由此可见，电商与实体店进行线上线下资源融合，实现优势互补，改变博弈关系，达到共赢共荣，才是未来发展的一个重要方向。
