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海宁市目前拥有天猫店数量1044家，约占全嘉兴天猫店数量三分之一，相比七月底统计的783家增长了261家，增长约33.33%。2014年度“双十一”期间，据初步统计，我市电商企业销售额有较大幅度增长。
主要特点有：一是实体企业触网纵深化。经调查了解，实体企业在天猫专属的“双十一”网购促销活动中表现亮眼，对比往年同期的销售额均有不同程度的增长，多家企业较13年“双十一”销售额增长45%以上。对于电商销售市场的看好，使得更多的传统企业组建、扩展运营团队，投入研发和资金，大力发展电商部门，拓展电商销售渠道。二是电商品牌促销多元化。皮衣皮草作为海宁产业特色，在天猫的相关品类中一直处于领先地位。海宁多家皮衣电商品牌通过聚划算品牌团、预售、男装分会场等多种方式进行引流促销，达到逾千万的销售额。三是电商平台应用普及化。“双十一”效应已经向全电商行业普及，京东、当当、苏宁等平台的销售也越来越受到重视，有部分刚入驻京东的本市企业在京东的销售额就占本次促销活动的25%左右。海皮城、名皮网络等本土电商平台也纷纷借力“双十一”，发展迅猛，颇有收获。四是新型网络营销创新化。随着移动端的普及和新兴网络营销模式的发展，众多电商企业通过微信、微博、微淘等新工具进行多维营销，手机端的订单转化率高于电脑PC端。
与此同时，今年我市“双十一”网络销售也存在一些问题。一是品牌集聚较弱创新不足。消费者趋于理性，电商企业更注重新产品、新品牌的吸引力和创新力来拉动新用户增长。本市的品牌企业销售额销量超越预期，但整体来看销售的产品类型较为单一，且均各自为战，未能有效发挥电商产业供应链优势。二是产品退换率较高。“双十一”期间部分消费者注重“限时秒杀”，而忽略了对产品的描述和评价，通常会发现货物效果不如预期，导致大量的投诉和退货。特别是皮衣皮草行业单价较高，也没有权威认定标准，退换货率更高。三是快递物流压力倍增。快递企业反应，今年“双十一”的快递量较去年相比增加50%左右，虽然已提前做好准备，加班加点，蓄势待发，但仍然赶不上消费者网购的速度，快递行业面临一次巨大的挑战。(海宁市商务局供稿)
来源:(浙江商务厅 )
