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本报记者 邢云
又是一年“双十一”。从2009年淘宝商城发端，短短5年间，这个原本普通的日子，如今变得大不一样，“双十一”俨然已成全民消费狂欢夜。对于网购达人，这一天是血拼日，而对于那些淘宝的草根掌柜来说，“呕心沥血”地备战近半年，11月11日，是到了检验战果的最后时刻。这一天，燕赵都市报记者随同一位淘宝掌柜，见证了这一决战时刻。
备战狂欢仍在继续
虽然11日是正式的日子，但是，至少已有一周时间，石家庄一专卖店店主陈一飞带领他的团队就开始忙活了。
为了应对“双十一”，他提前招聘请了3位客服及发货员，另有家人在这一天临时加入其中。
陈一飞在淘宝“天猫”经营着一家男装商城。寻找货源、修图装修、产品推广等等，熬至深夜是再平常不过。第二天醒来，揉着惺忪的双眼，继续前行，从最开始的淘宝小店，到现在的商城专卖，耗费了三年左右的时间，几乎每一天都是这样度过，个中心酸，一言难尽。
去年，古丁汉千念专卖店第一次经历参战“双十一”，虽然提前做了许多努力，因经验欠缺，到了跟前，备货、推广等几个重要环节还是出了些纰漏，所幸结果还说得过去，“那一天，卖出了800多件，几近平时半个月的销量了。”
为备战今年“双十一”，近半年来，他就开始陆陆续续从厂家拿货，近一周来，货物销量持续增长，每天逾百件，可以说，这几天一直是累并快乐着。
打印订单把打印机“打瘫”
在他租赁的180多平方米的楼房里，燕赵都市报记者看到，每个房间几乎全部堆满了货物。
10日，夜色降临，陈一飞和他的团队简单吃了晚饭，随即到岗。
据介绍，为了今年这个“双十一”，货源选择、货品登记、制定各种打折促销方案，他们这家商城准备了近半年时间。
伴随着闹铃声，11日凌晨到来。眼见着后台的流量骤然提升，紧接着，阿里旺旺传出的“叮咚”订单声此起彼伏，每位客服应对着数十位买家，根本应对不来。更多的卖家则是直接下单。“吱吱呀呀”的打印机开始打印订单，几个小时停不下来，直至热得发烫，一度“罢工”。不得已，他们找来一个空调扇，对着打印机吹风降温。
半天卖出近2000件货
支撑陈一飞和他的伙伴儿们在“双十一”彻夜忙碌的，是可观的销量和盈利。
“如今，淘宝的生意其实并不好做，特别是男裤男装，淡旺季特别明显，利润也一压再压，即便是在进入秋天之后的旺季，每件货物利润不过过区区30元左右，薄利多销。”陈一飞说，他希望今年的"双十一"能有一个更好的“收成”。
中午时分，经过粗略统计，已卖出货物近2000件，“这已是去年的两倍多了。”虽然货物备得充足，但是依然有缺少的尺码或颜色，于是，发货人员赶紧驱车至厂家拿货。
另一拨发货人员根据订单，找到对应货物，整理外包装、将衣服打包、粘贴快递单，这些都是繁琐的活，大家忙而不乱，在房间里来回穿梭。发货员说，这一天的订单，估计得一周才能发完。
这是最累的时刻，也是丰收的时刻
2008年大学毕业后，陈一飞来到石家庄，根据所学专长，在一家网店从事美工设计。慢慢地，头脑灵活的他看到其中商机无限，于是果断介入。
他记得，第一次参加淘宝推出的“双十一”节点时的手忙脚乱，“蜂拥而至的订单，准备也不充分，特别抓狂。货卖了不少，但也带来很多售后问题，特别失败。”
所以，从2012年开始，特别是开始进军天猫商城后，和很多的淘宝掌柜一样，他学会了“备战”。
对于一个淘宝“掌柜”来说，这是一年中最累的一段时间，也是最有收获的一段时间。他说，对淘宝卖家而言，“双十一的意义不在于那天你多销了很多货，还在于那一天很多人认识了你。这一天会决定你冬天的生意，从这点来说这是很关键的一天。”
“双十一”后掌柜的“冷思考”
在很多诸如陈一飞这样的草根掌柜看来，“双十一”的本质就是一场价格战。陈一飞说，提前半年备货，然后五折甩卖，一天的成交额占全年的一半，还有那么一大堆的库存等着“双十二”、元旦、春节去清仓，利润从哪里来？员工工资从哪里来？产品质量如何保证？
更重要的是，暂时低价的快感突然冷却后，客户满意度从哪里来？陈一飞说，电商大战各种大促繁荣的背后，这些问题值得深思！
