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本报讯 （记者 宋大伟 通讯员郑轲）“同城快递，限时必达，这个"双十一"函件不再受冷，我们会准时送到您手中”……引来市民的纷纷点赞。与其他快递公司包裹业务量节节攀升而函件受冷不同，在交运集团速递公司的各营业网点，函件受理同样受到了欢迎，各种函件纷涌而至。记者昨日在交运集团速递公司青岛站营业部看到，函件受理的牌子很是醒目，前来办理业务的客户排起了长队，很是火爆。营业部工作人员告诉记者：“同城快递业务推出已有近2个月的时间，主要以函件的快递为主，自推出以来就很受市民青睐，业务量不断攀升，虽然"双十一"来了，但我们的服务质量不会打折，我们已经准备好了。”
覆盖全域定制高端
交运集团速递公司总经理孙青山说：“让现有资源在小件快递市场发挥最大价值，以站群资源为依托，以客运班车为载体，以信息系统为支撑，以完善的服务功能为基础，实现小件快递业务网络化、标准化、品牌化和规模化运营，交运速递从一开始就选择了一条高起点、品牌化的运作道路。”在服务范围上，客运班车通到哪里，快件就能随车抵达并及时接驳；在时效性上，交运的班车定线定点，准确及时，很多线路密度大，甚至几分钟一班。
依托交运集团现有的资源，交运“同城快递”一个庞大而细密、快速而有效的快递网络就会呈现出来：交运集团目前拥有区间长途客运班线和城乡公交线路600余条，辐射全省，覆盖青岛全域；快递营业网点遍布青岛各区（市），平均单车载货厢3立方米，在具体经营模式上，充分发挥了交运集团班线资源优势，形成遍布市内各区及青岛所辖各市区的站群业务受理网络。
全程监控24小时必达
据了解，“同城快递”业务推出以来，交运速递公司向客户发出了24小时内必达的郑重承诺：只要是当天18:00之前受理的函件，当天一定送达；当天18:00之后受理的函件，次日12:00之前送达。“自业务推出以来，我们还没有一封函件是超出24以外送到，即便在"双十一"期间，我们的承诺也不会改变，我们的服务也不会打折”，交运速递青岛站营业部工作人员说。
为了兑现承诺，交运速递配备了60部专业配送接驳车辆为客户提供门到门的优质服务，并在配送车内安装了三套监控探头，实施全方位、全时段、全过程的安全监管，避免货物丢失及野蛮分拣等现象发生。除此以外，交运速递还加印了2万多份函件快递专用封，以备急用，同时开启了24小时业务受理专线96650。
联网运营标准服务
目前，交运速递“同城快递”业务已经在全市各营业部推行开来，并实现了各营业部的联网运营，不仅避免了班线资源的浪费，还方便了客户。以市区为例，客户只要到就近任何一个营业点，都可以办理市区所有营业部的快递业务。客户来托运只要在就近营业部办理业务，也就等于“一站式”办理完了所有手续，快递函件在各营业部之间调配发货，客户完全不用再操心。
交运速递发力同城配送市场，变“在家等货”为“主动营销”，对客户而言，感受最大的是快递服务水平的提升。在青岛长途站营业部，常年办理业务的李先生告诉记者，交运速递新推出的“同城快递”服务质量比以往有了进一步提升。“只需一个电话，我在办公室坐着就能办理完所有快递手续，接驳车开到公司门口，专业人员上门服务，真的很方便。”
